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服务营销培训公开课

服务营销—让销售额与满意度并 上海:2018年05月10日

1、陈述传统营销上升到服务营销的转化模式2、明确服务的销售机会与技巧3、描述销售工作中的服务特点与策略4、建立客户价值的企业供应链课程对象已经学习过销售技巧与服务技巧的服务及营销人员课程大纲一、从传统营销到服务营销1、与竞争对手同质化的穷途困境2、从4Ps到4Cs的服务营销历程3、关系营销与数据库一对一营销4、从传统营......

服务营销—让销售额与满意度并肩提高 上海:2018年05月18日

1.理解服务的特点与应对策略,掌握从传统营销到服务营销的方法。2.从服务理念与服务细节两个角度把握达成客户满意并培养客户忠诚的方法,理解服务营销中的客户价值。3.了解客户期望的产生原因与规律,掌握销售中的服务策略。4.理解如何将服务质量量化,掌握如何通过服务来创造销售机会。5.了解客户投诉与抱怨的归因,掌握服务营销中的......

证券行业服务营销实战策略高级研修班 上海:2018年05月19日

证券业营销精英(营业部营销总监、营销管理人员、营销人员、服务人员),客服经理、客户经理、理财经理等希望提升公司整体营销服务技能的领导……课程收益:学会用营销的角度开展销售的工作掌握有效细分市场的方法选对目标客户进行精准营销提升服务营销实战技巧提高与客户沟通和谈判的能力学习提升业绩70%的策略......

服务营销百分百 临汾:2018年05月26日

企业中高层管理人员、营销、客服全体人员课程大纲:一、服务营销的必然性1、巨变时代的速变市场CHANGECHALLENGECHANCE2、变化的范畴体制的变化——计划经济(短缺经济)vs市场经济(过剩经济)宏观经济的变化——实体经济vs虚拟经济生产力的变化—&m......

服务营销培训内训课程

银行大堂经理:现场管理与主动服务营销技巧 主讲:陈老师

银行大堂经理……课程大纲:(领导开训:强调学习的意义和纪律)引言1、 案例:99元分次存入银行,报复银行3小时2、 案例:她为何为难银行大堂经理3、 导入银行服务营销的重要性头脑风暴:您碰到哪些关于服务、礼仪的问题? 每人提一个问题, 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练......

《通信厅经理:现场管理与主动服务营销技巧》 主讲:陈老师

(领导开训:强调学习的意义和纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴:您碰到哪些关于服务、现场管理、服务营销等的问题? 每人提1-2个问题, 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练。1、 案例:无理的客户与无奈的客服2、 案例:她为何为难通信营业人员3、 导入现场管理的重要性第一章、 卓越的营......

网点主动服务营销与管理技能提升 主讲:孙老师

实例讲授、小组研讨、案例研讨、情境仿真、角色扮演、行动学习课程大纲:一:现代商业银行服务营销概念1、营销本质的变迁与银行客户营销“黄金五问”2、现代商业银行服务营销理念3、创新服务营销给银行带来的回报4、什么是服务营销?5、服务营销的特性6、服务对促进销售的意义—循环圈7、服务与销售......

社区经理服务营销能力训练 主讲:吴老师

3天(共18小时)课程大纲:第一部分:社区经理角色认知一、移动家庭信息化战略(1)、通信家庭用户者市场发展趋势为“方便、快捷”分享:中国电信在家庭市场的营销策略(2)、移动家庭信息化市场策略分享:中国电信社区营销战略定位二、社区经理角色认知(1)、社区经理的职责范围之“九个一规范&r......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...

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名课堂特聘企业管理培训内训讲师,资深顾问师、咨询师,美国培训与发展协会(ASTD)会员,08奥运志愿者礼仪培训特聘培训师资,上海世博会礼仪志愿者特聘培训师,全国...

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实战营销导师,水性领导力研究专家,出版著作《水性领导——中国式领导力的8大终极法则》; 北京大学特聘教授,北航在职研究生班特聘专家,被中...

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名课堂金融服务营销专家 美国国际训练协会PTT培训师 曾金莎国际集团、金雅福(珠宝)集团营销总监 曾任亿缘生物科技、纤手美发集团总经理 一个既做营销顾问师又实际...