服务营销培训

服务营销培训公开课

服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚上海：2026年02月05日

模块一：让卓越的服务理念深入人心1．客户的满意度的构成要素：商品、服务、企业形象2．（SERVICE）的七大要素3．服务理念的认知4．四大服务模式5．制定优质客户服务标准6．服务对企业的意义7．“员工”是企业的第一客户——创造优秀客户服务的内部环境模块二：服务人员应具备的......

从服务营销走向与客户互动-互联网交互实战宝典广州：2026年02月07日

介绍推动社会化媒体服务发展的新平台，新工具介绍社会化媒体时代怎样推动企业从服务营销走向互动介绍实现全媒体交互与大数据的结合介绍企业实现与用户互动的方法和步骤案例分享课程特色实现客服与移动互联网，社会化媒体的跨界沟通讲课教师均从事相关研究或工作，是社会化媒体服务变革的实操者实际案例分享，从实践到理论精细化讲解培训对象：呼......

精准服务营销训练营广州：2026年02月27日

近年来,随着祖国经济的高速发展,人们生活水平的不断提高,生活品味及消费观念的不断更新，无论是穿着、饮食、娱乐还是文化产品等各方面都呈现出极大的市场需求或趋势。在这样的一个经济发展环境下，各行业品牌都如雨后春笋般频密地在各地市场抢滩登陆，抢占天时地利。但就在这市场形势大好的背后，也不容忽视激烈残酷的市场竞争。如何让自己的......

服务营销上海：2026年03月12日

1.服务营销概述* 服务给各行各业带来的机遇和挑战* 服务营销的概念和重要性2. 行业竞争和客户分析* 市场动态和竞争优势分析* 客户需求分析* 服务消费特点和要求3. 建立服务产品和理念* 设计并创造服务产品* 设计并创造服务品牌* 开发增值服务4. 服务产品的分销渠道* 在服务环境下的分销* 选择服务传递的模式* ......

服务营销培训内训课程

力争上游银行存款训练营 ——银行服务营销专家主讲：汪老师

银行高管【课程大纲】：第一部分：对公存款营销一、明确目标客户（1）确定目标客户----共赢（2）如何掌握批量获客渠道拥有多种批量客户渠道掌握不同渠道的营销策略建立长期、固定、有效的渠道网渠道推荐的客户认可我行服务(3) 建渠道目标——建立起本网点（本人）批量拓客渠道网工具—&mdas......

客户关系的开发管理与服务营销主讲：汪老师

课程主要宗旨就是通过提升团队的高效服务能力从而赢得客户忠诚。通过经典服务管理模型的讲述、案例启发与讨论，从期望管理、体验管理、过程管理、差距管理、投诉管理和需求挖掘、需求引导到客情关系开发与维护管理，对服务营销进行全方位分享，从而帮助销售和服务人员提升以下能力：1、如何识别客户的终身价值与交易价值，客户的分类管理的方法......

卓越的服务营销实战主讲：吕老师

第一讲、互联网下半场中国零售零售发展趋势一、产品思维1、产品文化2、产品思维3、品牌思维二、用户思维案例：QQ故事分享1、屌丝思维2、粉丝思维案例：小米手机3、VIP思维案例：哥弟女装第二讲、了解服务营销一、服务业1、服务业的种类2、服务业的作用二、服务消费行为1、服务消费及购买心理2、了解服务期望3、服务产品的评价......

服务营销（王念山）主讲：王老师

一、你的行业竞争激烈吗？ 1、行业同质化的今天靠什么去赢得客户？ 2、行业战略层做品牌。 3、赢得客户的法宝：服务。二、理解服务： 1、服务的概念以前服务的概念是：售后服务现代服务的概念是服务成为销售的前提什么叫服务 2、客户服务的重要性顾客不满的后果服务是企业的核心竞争力服务是形象品牌的核心内容服务是......