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服务营销培训公开课

精准服务营销训练营 广州:2016年12月16日

企、事业单位董事长、总经理、公司中高层管理者、人力资源总监、人力资源经理、主管认证费用:800元/人(不参加认证考试的学员无须交纳此费)培训颁发证书:1. 凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会> >颁发<<高级营销管理师> >国 际国内中......

社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新 北京:2017年02月03日

本课程全程穿插12个全球领先的社会化媒体营销案例:解读Facebook的营销内涵零售企业的社会化媒体营销零售银行的社会化媒体营销保险行业的移动电子商务应用证券行业的移动电子化应用航空行业的社会化媒体营销电子商务企业的社会化媒体营销星巴克的社会化媒体营销应用优衣库的社会化媒体营销传播花旗银行的新媒体营销策略汇丰银行的数字......

服务营销与服务利润价值链 北京:2017年03月04日

如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器,甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说,服务绝不是一种可有可无的简单策略,而应该将它上升到一种战......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2017年03月09日

第一部分、 培养积极主动的服务意识 一、认识服务?1、服务的三个层次◇ 超越期望值服——忠诚度客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例:价值650亿美金可口可乐公司,被轰炸后可在一个月内恢复◇ 附加值服务——满意度—&mdas......

服务营销培训内训课程

银行大堂经理:现场管理与主动服务营销技巧 主讲:陈老师

银行大堂经理……课程大纲:(领导开训:强调学习的意义和纪律)引言1、 案例:99元分次存入银行,报复银行3小时2、 案例:她为何为难银行大堂经理3、 导入银行服务营销的重要性头脑风暴:您碰到哪些关于服务、礼仪的问题? 每人提一个问题, 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练......

《通信厅经理:现场管理与主动服务营销技巧》 主讲:陈老师

(领导开训:强调学习的意义和纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴:您碰到哪些关于服务、现场管理、服务营销等的问题? 每人提1-2个问题, 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练。1、 案例:无理的客户与无奈的客服2、 案例:她为何为难通信营业人员3、 导入现场管理的重要性第一章、 卓越的营......

网点主动服务营销与管理技能提升 主讲:孙老师

网点主任、银行柜面人员、大堂经理、理财经理、客户经理进行方式:实例讲授、小组研讨、案例研讨、情境仿真、角色扮演、行动学习课程大纲:一:现代商业银行服务营销概念1、营销本质的变迁与银行客户营销“黄金五问”2、现代商业银行服务营销理念3、创新服务营销给银行带来的回报4、什么是服务营销?5、服务营销的......

社区经理服务营销能力训练 主讲:吴老师

1、通信行业社区经理的独特认知2、21世纪是“服务营销时代”3、如何通过社区营销建立企业品牌文化4、学习家庭信息化产品特征与营销要求5、从做“产品”、做“品牌”至做“服务”的三大转折过程管理6、如何通过客户关系管理推广品牌文......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...

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名课堂特聘企业管理培训内训讲师,资深顾问师、咨询师,美国培训与发展协会(ASTD)会员,08奥运志愿者礼仪培训特聘培训师资,上海世博会礼仪志愿者特聘培训师,全国...

杨端祥老师

实战营销导师,水性领导力研究专家,出版著作《水性领导——中国式领导力的8大终极法则》; 北京大学特聘教授,北航在职研究生班特聘专家,被中...

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名课堂金融服务营销专家 美国国际训练协会PTT培训师 曾金莎国际集团、金雅福(珠宝)集团营销总监 曾任亿缘生物科技、纤手美发集团总经理 一个既做营销顾问师又实际...