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服务营销培训公开课

社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新 北京:2018年02月23日

数字化营销的社会化趋势深度解读社会化媒体特征理解客户的社会化网络行为社会化媒体营销与网络营销社会化媒体品牌营销致胜之道社会体媒体的品牌危机管理企业如何构建微博营销矩阵构建企业微博营销的六要素企业社会化媒体营销运营指南社会化媒体营销与移动商务利用社会化媒体构建服务品牌利用社会化媒体进行营销推广应用社会化媒体进行病毒营销社......

服务营销与服务利润价值链 北京:2018年03月24日

如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器,甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说,服务绝不是一种可有可无的简单策略,而应该将它上升到一种战......

互联网创新思维与服务营销之道——知名互联网企业/园区考察研修班 上海:2018年04月13日

在互联网颠覆势如破竹的当下:“互联网+“时代,您的行业会被颠覆吗?“互联网+”时代,如何对接您的企业/岗位?“互联网+”模式如何给您的企业带来盈利?“互联网+”如何打造优质客户全流程体验?“互联网+”......

服务营销 上海:2018年04月19日

* 服务业,制造行业及部分消费品行业的公司高管、营销总监、营销经理、客户总监等等课程大纲:1.服务营销概述* 服务给各行各业带来的机遇和挑战* 服务营销的概念和重要性2. 行业竞争和客户分析* 市场动态和竞争优势分析* 客户需求分析* 服务消费特点和要求3. 建立服务产品和理念* 设计并创造服务产品* 设计并创造服务品......

服务营销培训内训课程

市场服务营销技能快速提升 主讲:孙老师

本课程通过对服务管理认识的提高,系统掌握客户管理的基本技能,有效加强客户管理的能力,建立长期稳定的客户关系;通过了解服务营销的概念和特性,领会服务营销的原理,从而提升企业服务管理和服务营销能力,提高服务赢利水平。课程特色:课程以解决方案为导向,来源于实际需求与问题,不仅变革听课者的观念,更要提供实用的工具及解决方法。服......

银行现场管理与主动服务营销技巧 主讲:杜老师

分行行长、网点主任、现场督导、大堂经理课程收益:1.现场管理中角色定位是什么?2.如何有效授权?3.网点负责人的一天应该怎样工作才最有效?4.网点员工会议的形式单一,模式单一,效果单一,如何改变现状?5.网点巡视中发现问题是当面处理?还是事后处理?主任亲自处理?还是当事人处理?6.网点员工管理艺术,如何激励员工最有效果......

服务促销售——基于客户导向的服务营销 主讲:王老师

掌握服务营销的理念和原则,分析和制定有竞争性的服务营销策略和方案;快速提升学员主动服务意识,引导正确的客户服务理念,打造卓越服务营销团队;培养积极的服务态度,了解客户服务的发展现状和关键竞争点;认清你的目标客户和目标服务,透析服务的特征,树立对客户的正确认识,了解服务对企业品牌塑造的影响;帮助学员了解优质客户服务的核心......

大厅制胜——优秀大堂经理服务营销一体化特训 主讲:蒋老师

大堂经理基础服务篇--本课程旨在提高现代零售银行服务品质,系统学习零售银行大堂服务流程、服务礼仪和专业服务形象。通过各种案例和训练,让学员有效识别客户和分流客户,有效处理客户抱怨,让学员全面掌握在大堂提供优质服务的全面技能。大堂经理服务营销篇--本课程帮助在大堂服务的工作岗位上承担部分销售任务之大堂经理,掌握基本的服务......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...

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名课堂特聘企业管理培训内训讲师,资深顾问师、咨询师,美国培训与发展协会(ASTD)会员,08奥运志愿者礼仪培训特聘培训师资,上海世博会礼仪志愿者特聘培训师,全国...

杨端祥老师

实战营销导师,水性领导力研究专家,出版著作《水性领导——中国式领导力的8大终极法则》; 北京大学特聘教授,北航在职研究生班特聘专家,被中...

孙甜老师

名课堂金融服务营销专家 美国国际训练协会PTT培训师 曾金莎国际集团、金雅福(珠宝)集团营销总监 曾任亿缘生物科技、纤手美发集团总经理 一个既做营销顾问师又实际...