服务营销培训

服务营销培训公开课

基于全面提升素质与业绩之阳光心态主动服务营销全面修炼青岛：2025年08月22日

1、通过服务营销观念的学习，明确客户服务对于提高客户满意度，赢得客户的重要作用；2、掌握客户服务沟通的基本理念；提升工作流程中关键环节的实战技巧；学会正确处理异议及投诉客户。3、洞察客户心理，达到用心打动和感染客户的沟通最高境界，建立忠实的客户群。课程特点：1、讲师多年服务标杆企业培训经理人从业背景，咨询培训经验丰富，......

服务营销品质与效率提升上海：2025年08月22日

一、服务营销内涵挖掘及理念突破1、析含义（1）客户服务 VS 服务营销（2）营销 VS 销售 VS 推销2、看趋势（1）从响应客户服务请求到经营客户关系（2）Solution service + solution selling3、析需求（1）说出的需求VS未说出需求（2）客户基本、信息、情感、精神需求及其话术要点4、......

打造客户忠诚—服务营销的策略、方法与工具沈阳：2025年08月23日

客户服务经理、销售经理、市场经理、企业相关的中高层管理者课程大纲：模块一：新的核心竞争力—客户忠诚1.企业生存的本质2.客户和竞争环境的变化3.靠服务“吃饭”的时代4.当今企业业务模式的挑战5.案例分析：什么让它成为世界上增长最快的企业6.为什么客户会离开你7.客户忠诚的模式模块二：......

服务营销品质与效率提升深圳：2025年09月25日

21世纪是一个服务制胜的时代，通过完善的服务营销来挖掘客户价值，挽留老客户，开发新客户，已成为企业实现经营效益最大化的又一关键点。然而，在市场竞争日益激烈的今天，许多企业管理者在进行服务营销时常遇到以下问题——伴随web2.0时代的到来和产品/营销方案复杂程度增加，销售、服务代表的意识、技巧、协......

服务营销培训内训课程

力争上游银行存款训练营 ——银行服务营销专家主讲：汪老师

银行高管【课程大纲】：第一部分：对公存款营销一、明确目标客户（1）确定目标客户----共赢（2）如何掌握批量获客渠道拥有多种批量客户渠道掌握不同渠道的营销策略建立长期、固定、有效的渠道网渠道推荐的客户认可我行服务(3) 建渠道目标——建立起本网点（本人）批量拓客渠道网工具—&mdas......

客户关系的开发管理与服务营销主讲：汪老师

一、建立以客户为中心的服务与营销体系1、客户价值是企业生存与发展的基石企业的生态环境与价值链分析建立全员营销的服务理念内部顾客和外部客户企业创造客户价值的三大原则从4P到4C到4R客户价值的四个维度客户的交易价值与终身价值案例：陕西奥凯电缆的倒闭之路2、建立顾问式销售的服务思维顾问式营销的客户观顾问式销售的要求和本质顾......

卓越的服务营销实战主讲：吕老师

1、了解卓越的服务行业营销理念与技巧，如何在工作中应用？2、掌握别具特色服务营销策略和技巧3、教学过程中强调技能性训练，以培养学员的实际操作能力和分析问题、解决问题的能力【课程大纲】第一讲、互联网下半场中国零售零售发展趋势一、产品思维1、产品文化2、产品思维3、品牌思维二、用户思维案例：QQ故事分享1、屌丝思维2、粉......

服务营销（王念山）主讲：王老师

一、你的行业竞争激烈吗？ 1、行业同质化的今天靠什么去赢得客户？ 2、行业战略层做品牌。 3、赢得客户的法宝：服务。二、理解服务： 1、服务的概念以前服务的概念是：售后服务现代服务的概念是服务成为销售的前提什么叫服务 2、客户服务的重要性顾客不满的后果服务是企业的核心竞争力服务是形象品牌的核心内容服务是......