服务营销培训

服务营销培训公开课

服务营销品质与效率提升上海：2017年06月30日

1、分析客户服务的需求2、学习引导客户需求的方法3、掌握服务营销产品推介的“关联系数“4、学习ROPPA、LSCPA、AIDA等工具应用及演练课程对象：服务营销主管人员、销售代表、客户服务代表、技术支持人员等课程大纲：一、服务营销内涵挖掘及理念突破1、析含义（1）客户服务 VS 服务营销（2）营......

服务营销品质与效率提升深圳：2017年07月20日

服务营销主管人员、销售代表、客户服务代表、技术支持人员等课程大纲：一、服务营销内涵挖掘及理念突破1、析含义（1）客户服务 VS 服务营销（2）营销 VS 销售 VS 推销2、看趋势（1）从响应客户服务请求到经营客户关系（2）Solution service + solution selling3、析需求（1）说出的需求......

基于客户导向的服务营销厦门：2017年07月21日

政府、企业组织的销售、售前技术、项目实施、商务、产品、市场、客服、研发部门、所有部门的高层管理者、中层管理者与骨干员工课程大纲：单元一：前言案例分享：屁股决定你的脑袋。单元二：「为客户着想，换位思考；解决问题，创造双嬴」1、理解『沟通漏斗』现象：本位主义。2、提高客户整体体验满意度的服务技巧，了解5个服务满意度质量级别......

服务营销—让销售额与满意度并广州：2017年07月21日

21世纪是一个服务制胜的时代，通过完善的服务营销来挖掘客户价值，挽留老客户，开发新客户，已成为企业实现经营效益最大化的又一关键点。然而，在市场竞争日益激烈的今天，许多企业管理者在进行服务营销时常遇到以下问题--销售如何与服务完美对接形成合力？服务中如何创造销售的机会？销售额如何与客户满意度并肩提升？针对以上问题，我们特......

服务营销培训内训课程

市场服务营销技能快速提升主讲：孙老师

实例讲授、集体训练、案例研讨、脑力激荡、情境仿真、角色扮演培训对象：销售总监、销售经理、市场经理；客户总监，客户经理、客户服务总监，客户服务经理，客户服务主管课程大纲：一、服务营销1、什么是服务营销?2、服务营销的特性3、服务对促进销售的意义—循环圈4、服务与销售如何完美结合5、服务中销售的关键点二、服务市......

银行现场管理与主动服务营销技巧主讲：杜老师

分行行长、网点主任、现场督导、大堂经理课程收益：1.现场管理中角色定位是什么？2.如何有效授权？3.网点负责人的一天应该怎样工作才最有效？4.网点员工会议的形式单一，模式单一，效果单一，如何改变现状？5.网点巡视中发现问题是当面处理？还是事后处理？主任亲自处理？还是当事人处理？6.网点员工管理艺术，如何激励员工最有效果......

服务促销售——基于客户导向的服务营销主讲：王老师

导论1、思维转换的力量演练：做做看2、卓越之路——拒绝平庸的原则一、选择比努力更重要——服务营销策略的核心1、营销的关键词1）需要、欲望和需求的区别2）产品、价值、成本、通路、客户3）服务营销与商品营销2、营销三大准则与四大真相讨论：1斤铜值多少钱？3、服务营销策略分析1......

大厅制胜——优秀大堂经理服务营销一体化特训主讲：蒋老师

激情洋溢、互动性强、案例丰富、贴近实际、深入浅出、解决难题授课形式：课堂讲述、案例分析、脑力激荡、情景演练、短片播放、图片展示课程大纲：第一部分大堂经理基础服务篇商业银行的服务理念第一篇基础服务规范秀于“表”：仪容仪表、表情神态雅于“行：形态：站、坐、行、蹲、鞠躬接待：握手、接递......