服务营销培训

服务营销培训公开课

服务营销与服务利润价值链上海：2018年10月27日

本课程建立了全新的服务营销分析框架，系统阐述了服务营销涉及的各个方面，并就营销过程中客户对服务价值的感受和传递进行了详细讨论。内容包括1.如何根据企业所处内外环境的具体情况，制定个性化的市场营销策略2.建立卓越的企业商业信誉，打造优秀的产品品牌，获得行业领导地位3.制定企业营销计划，保证经营决策的先进性和对客户的强大吸......

服务营销与服务利润价值链培训上海：2018年10月27日

总经理、客服、销售、市场等中高层管理者课程收益:如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不......

精准服务营销训练营深圳：2018年11月02日

近年来,随着祖国经济的高速发展,人们生活水平的不断提高,生活品味及消费观念的不断更新，无论是穿着、饮食、娱乐还是文化产品等各方面都呈现出极大的市场需求或趋势。在这样的一个经济发展环境下，各行业品牌都如雨后春笋般频密地在各地市场抢滩登陆，抢占天时地利。但就在这市场形势大好的背后，也不容忽视激烈残酷的市场竞争。如何让自己的......

培育“粉丝”客户的服务营销技巧深圳：2018年11月03日

第一讲客户服务在现代企业价值链中的地位第二讲让客户满意的四个要素：产品质量/优质服务/企业形象/客户关系第三讲客户服务的分类——售前、售中和售后第四讲态度和意识直接影响客户满意度阿“P”精神培养销售、客服人员的自信心员工的“疯狂”必然带来客......

服务营销培训内训课程

市场服务营销技能快速提升主讲：孙老师

本课程通过对服务管理认识的提高，系统掌握客户管理的基本技能，有效加强客户管理的能力，建立长期稳定的客户关系；通过了解服务营销的概念和特性，领会服务营销的原理，从而提升企业服务管理和服务营销能力，提高服务赢利水平。课程特色：课程以解决方案为导向，来源于实际需求与问题，不仅变革听课者的观念，更要提供实用的工具及解决方法。服......

银行现场管理与主动服务营销技巧主讲：杜老师

1.现场管理中角色定位是什么？2.如何有效授权？3.网点负责人的一天应该怎样工作才最有效？4.网点员工会议的形式单一，模式单一，效果单一，如何改变现状？5.网点巡视中发现问题是当面处理？还是事后处理？主任亲自处理？还是当事人处理？6.网点员工管理艺术，如何激励员工最有效果？团队氛围如何创建？7.突发事故的关键点在于预防......

服务促销售——基于客户导向的服务营销主讲：王老师

掌握服务营销的理念和原则，分析和制定有竞争性的服务营销策略和方案；快速提升学员主动服务意识，引导正确的客户服务理念，打造卓越服务营销团队；培养积极的服务态度，了解客户服务的发展现状和关键竞争点；认清你的目标客户和目标服务，透析服务的特征，树立对客户的正确认识，了解服务对企业品牌塑造的影响；帮助学员了解优质客户服务的核心......

大厅制胜——优秀大堂经理服务营销一体化特训主讲：蒋老师

第一部分大堂经理基础服务篇商业银行的服务理念第一篇基础服务规范秀于“表”：仪容仪表、表情神态雅于“行：形态：站、坐、行、蹲、鞠躬接待：握手、接递物品、方向指引、阅读指示、座次礼仪、介绍、接打电话、服务语言交往：拜访、餐桌礼仪第二篇大堂经理角色认知与定位第三篇大堂经理工作指引营......

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