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服务营销培训公开课

服务营销与管理高级研修实战班 北京:2017年11月24日

营销者、管理者课程收益:1、了解目前市场服务营销的现状;2、掌握优质服务营销的技巧;3、塑造和调整企业业务和产品以适应市场的变化发展。课程大纲:第一单元服务营销管理 服务经济社会服务的重要性服务经济发展的原因战略决策服务市场营销理论的发展服务市场研究的主要内容第二单元服务的性质和服务质量服务的定义服务的特征服务的分类服......

从服务营销走向与客户互动-互联网交互实战宝典 广州:2017年12月02日

呼叫中心经理、主管、班组长、专职培训师、兼职培训师课程大纲第一节 社会化媒体服务发展的平台与工具1.社会化媒体发展趋势2.社会化媒体发展带来的行业变革3.社会化媒体兴起对服务的改变4.全媒体交互的实现方法5.什么是全媒体交互6.全媒体交互的逻辑结构7.全网搜索,社会化媒体交互和智能机器人对服务的改变8.移动互联环境下业......

精准服务营销训练营 广州:2017年12月08日

近年来,随着祖国经济的高速发展,人们生活水平的不断提高,生活品味及消费观念的不断更新,无论是穿着、饮食、娱乐还是文化产品等各方面都呈现出极大的市场需求或趋势。在这样的一个经济发展环境下,各行业品牌都如雨后春笋般频密地在各地市场抢滩登陆,抢占天时地利。但就在这市场形势大好的背后,也不容忽视激烈残酷的市场竞争。如何让自己的......

打造客户忠诚的核心策略 北京:2017年11月30日

本课程以系统化的眼光,结合多个国际国内领先企业的营销实践案例。通过培训,您将将收获到:不同行业会员制营销运营的最佳模式不同行业客会员制营销的合理目标定位(错误的目标导致运营的失败)如何利用会员制营销来解决分级服务和客户持续运营的问题?如何进行会员分级,实现分级服务与分类营销?如何设计核心会员利益?如何进行联盟商家的拓展......

服务营销培训内训课程

市场服务营销技能快速提升 主讲:孙老师

实例讲授、集体训练、案例研讨、脑力激荡、情境仿真、角色扮演培训对象:销售总监、销售经理、市场经理;客户总监,客户经理、客户服务总监,客户服务经理,客户服务主管课程大纲:一、服务营销1、什么是服务营销?2、服务营销的特性3、服务对促进销售的意义—循环圈4、服务与销售如何完美结合5、服务中销售的关键点二、服务市......

银行现场管理与主动服务营销技巧 主讲:杜老师

1.现场管理中角色定位是什么?2.如何有效授权?3.网点负责人的一天应该怎样工作才最有效?4.网点员工会议的形式单一,模式单一,效果单一,如何改变现状?5.网点巡视中发现问题是当面处理?还是事后处理?主任亲自处理?还是当事人处理?6.网点员工管理艺术,如何激励员工最有效果?团队氛围如何创建?7.突发事故的关键点在于预防......

服务促销售——基于客户导向的服务营销 主讲:王老师

通过“讲授—演练—分享—点评—感悟—突破”训练法,50%理论讲述+20%案例研讨+20%视频赏析和游戏互动+10%总结、点评、纠偏使学员在完成一个个任务中体验和成长,改变心智模式,掌握提升业绩所必需的沟通和服务技能,从而成为企业需要的卓......

大厅制胜——优秀大堂经理服务营销一体化特训 主讲:蒋老师

大堂经理基础服务篇--本课程旨在提高现代零售银行服务品质,系统学习零售银行大堂服务流程、服务礼仪和专业服务形象。通过各种案例和训练,让学员有效识别客户和分流客户,有效处理客户抱怨,让学员全面掌握在大堂提供优质服务的全面技能。大堂经理服务营销篇--本课程帮助在大堂服务的工作岗位上承担部分销售任务之大堂经理,掌握基本的服务......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...

陈志峰老师

名课堂特聘企业管理培训内训讲师,资深顾问师、咨询师,美国培训与发展协会(ASTD)会员,08奥运志愿者礼仪培训特聘培训师资,上海世博会礼仪志愿者特聘培训师,全国...

杨端祥老师

实战营销导师,水性领导力研究专家,出版著作《水性领导——中国式领导力的8大终极法则》; 北京大学特聘教授,北航在职研究生班特聘专家,被中...

孙甜老师

名课堂金融服务营销专家 美国国际训练协会PTT培训师 曾金莎国际集团、金雅福(珠宝)集团营销总监 曾任亿缘生物科技、纤手美发集团总经理 一个既做营销顾问师又实际...