服务技巧培训

服务技巧培训公开课

客户满意与客户服务技巧苏州：2022年08月14日

通过该次培训，学员应：提高在客户服务、技术支持、电话服务方面能力。提供高效、精益地提供令客户满意的服务；能够成功运用专业、技术语言被客户接受；突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈；化解客户的投诉和抱怨；在客户服务、销售中彰显大公司、好公司的风范和您的个人魅力、感染力。课程对象：企业全体员工课程大......

卓越的客户服务技巧实战训练上海：2022年08月15日

课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思考，了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题：客户服务概念及满意度要点：1. 关于客户服务· 谁是客户？· 谁是客服人员？2. 客......

超级客户服务技巧上海：2022年08月23日

★ 让有关客户服务卓越理念能真正渗透在销售与客户服务人员一言、一行、一笑等神态举止之中;★ 能够通过销售与服务沟通各个环节、各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧;★ 清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧;★ 了解服务管理的核心要素和环节，共同提升公司的整体服务竞争力......

优质的客户服务技巧苏州：2022年09月07日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中；学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提......

服务技巧培训内训课程

银行大堂经理精准优质服务技巧主讲：李老师

理解『服务从心开始』内涵，用心服务创造感动剖析企业目前服务现状与问题所在，明确影响服务品质的因素量体裁衣，从服务者心态、意识、技能提出整改方案，提升客户忠诚度与感知度及客户的满意度，为企业创造效益提升客户沟通、问题处理及高端客户识别技能，从而达到特别的爱给特别的客户课程内容一、大堂优质服务重要性—&......

MOT关键时刻服务致胜—营销服务技巧训练主讲：许老师

客户在与每一位一线员工（销售人员或服务人员）接触之后，都会心目中留下印象（或正面或负面），并长久的留存于脑海当中。在服务经济时代的今天，客户的耐心越来越少，他们在选择或评价一个企业的时候，往往依据心目中的印象时刻。一线员工每一次与客户的接触过程，分分秒秒都在影响着客户对企业的正确认知和客户的忠诚度。课程大纲导言部分：全......

医院“心”营销时代 ——医院新营销服务技巧提升训练主讲：单老师

● 严谨地分析民营产业内外营销服务环境帮助医院灌输全民营销服务理念；● 有效地确立医疗机构的营销新出路，筹划和执行更具竞争力的服务策略；● 建立有效的管理客户营销服务系统以分配和利用有限的各种资源激发盈利；● 利用服务资源及客户分析方法提高领导决策力；课程对象：管理人员，营销总监，运营总监，客服总监，现场服务人员，咨询......

《通信营业厅服务礼仪与服务技巧》主讲：陈老师

营业厅经理、营业员…课程目标：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；2、帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；3、学习影响沟通效果因素，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的客户采用不同的沟通方法。4、掌握运用服务礼仪开展多方交流，......