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卓越的客户服务技巧实战训练 上海：2019年03月25日
"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......
卓越的客户服务技巧 北京：2019年03月30日
让很多企业头痛的一个问题是：尽管打出了“顾客永远是对的”、“一切让顾客满意”等服务理念，但执行起来往往会“走样”，服务理念变成空洞的口号。本课程通过大量知名企业的经典案例结合讲师亲身体验，用通俗的语言加以点评和总结，并且提出了相应的服务技巧指导。通......
客户服务技巧 上海：2019年04月01日
此次为期 2天的课程，旨在帮助参与者提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。参课对象：给客户提供服务的客户服务人员，公司内部如行政、人力、财务、物流、采购、生产等部门人员，企业的管理层；课程大......
卓越客户服务技巧 苏州：2019年04月04日
让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中。能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧。能够通过参与服务流程优化、服务标准提升、服务质量改善活动，提升公司整体的客户服务水平。课程对象：在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、......
服务技巧培训内训课程
《通信营业厅服务礼仪与服务技巧》 主讲：陈老师
营业厅经理、营业员…课程目标：1、 课程将从服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；2、 帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；3、 学习影响沟通效果因素，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的客户采用不同的沟通方法。4、 掌握运用服务礼仪开展多方交流，......
卓越客户服务技巧培训课程 主讲：洪老师
让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止中 能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切 实提升客户服务能力和技巧 能够通过参与服务流程优化、服务标准提升、服务质量改善活动， 提升公司整体的客户服务水平培训对象：在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售人员、接待人员、售......
金牌客户服务技巧 主讲：郭老师
如何赢得客户并使之忠诚，是企业直面竞争而必须思考的问题。世界优秀的企业都号称是服务型企业，并把为客户提供卓越优质的服务作为企业的差异化策略。可见，客户服务的内涵已经不是酒店业中的八颗牙微笑那么简单，做好客户服务对企业赢得市场意义重大。本课程源于国际最先进的服务理念和优秀企业的操作实务，对客户服务进行了全面的分析和指导，......
优质客户服务技巧 主讲：宋老师
一线客户服务人员课程内容一、建立服务意识1、服务的重要性2、顾客是怎样失去的3、顾客要什么——服务的关键因素4、顾客服务的等级二、“仪表礼仪”1、女性服务人员的形象要求2、工作妆化妆技巧3、男性服务人员的形象要求三、“行为举止”礼仪1、男性的标准站......
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名课堂培训讲师团队
王雅波老师
名课堂特聘专家讲师，全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...
陈志峰老师
名课堂特聘企业管理培训内训讲师，资深顾问师、咨询师，美国培训与发展协会(ASTD)会员，08奥运志愿者礼仪培训特聘培训师资，上海世博会礼仪志愿者特聘培训师，全国...
杨端祥老师
实战营销导师，水性领导力研究专家，出版著作《水性领导——中国式领导力的8大终极法则》； 北京大学特聘教授，北航在职研究生班特聘专家，被中...
孙甜老师
名课堂金融服务营销专家 美国国际训练协会PTT培训师 曾金莎国际集团、金雅福(珠宝)集团营销总监 曾任亿缘生物科技、纤手美发集团总经理 一个既做营销顾问师又实际...