热门搜索关键字
北京CSM培训 上海服务体系培训 广州售后跟踪培训 深圳服务营销培训 苏州客户投诉培训 北京客户沟通培训 上海客户关系培训 广州客户心理学培训 深圳客户关系管理培训 苏州客户服务管理培训 北京CSM培训 上海服务体系培训 广州售后跟踪培训 深圳服务营销培训 苏州客户投诉培训 北京客户沟通培训 上海客户关系培训 广州客户心理学培训 深圳客户关系管理培训 苏州客户服务管理培训 北京CSM培训 上海服务体系培训 广州售后跟踪培训 深圳服务营销培训 苏州客户投诉培训服务技巧培训公开课
卓越的客户服务技巧训练培训班 苏州：2017年06月29日
让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中；学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提......
卓越的客户服务技巧 北京：2017年07月01日
第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧；3.2提高倾听......
温情服务--卓越客户服务技巧 上海：2017年07月15日
1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧.认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......
卓越的客户服务技巧 上海：2017年07月15日
让很多企业头痛的一个问题是：尽管打出了“顾客永远是对的”、“一切让顾客满意”等服务理念，但执行起来往往会“走样”，服务理念变成空洞的口号。本课程通过大量知名企业的经典案例结合讲师亲身体验，用通俗的语言加以点评和总结，并且提出了相应的服务技巧指导。通......
服务技巧培训内训课程
精准化客户开发、专业销售及优质服务技巧 主讲：任老师
迅速洞察客户的需求，积极调整销售方法从而赢得客户信赖。熟悉客户销售中可能碰到的问题，并学习如何进行有效处理。帮助销售团队提高面对客户的专业销售技巧。掌握科学的客户销售流程，从而增加成交机率。掌握相应的客户销售技巧，全面提升销售技能和服务技能。走出现有客户关系管理困境，创造更出色的客户满意业绩。课程大纲：第一单元：认清企......
优质客户服务技巧 主讲：宋老师
一线客户服务人员课程内容一、建立服务意识1、服务的重要性2、顾客是怎样失去的3、顾客要什么——服务的关键因素4、顾客服务的等级二、“仪表礼仪”1、女性服务人员的形象要求2、工作妆化妆技巧3、男性服务人员的形象要求三、“行为举止”礼仪1、男性的标准站......
银行网点厅堂销售与服务技巧 主讲：陈老师
各银行网点大堂经理、一线柜台业务员等【培训目标】帮助大堂经理和一线业务员掌握所应具备的卓越服务意识，建立良好服务形象。梳理主动服务的步骤规范，学习现场服务技巧。学习有效沟通和主动营销的技巧，掌握投诉分析解决方法，提升对客的优质服务。【课程内容】第一章、网点现场营销策略分析1.网点阵地战场与游击战场2.网点闲时与忙时营销......
温情服务--卓越客户服务技巧 主讲：杜老师
在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务......
企业管理培训分类导航
热点城市导航
名课堂培训讲师团队
王雅波老师
名课堂特聘专家讲师，全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...
陈志峰老师
名课堂特聘企业管理培训内训讲师，资深顾问师、咨询师，美国培训与发展协会(ASTD)会员，08奥运志愿者礼仪培训特聘培训师资，上海世博会礼仪志愿者特聘培训师，全国...
杨端祥老师
实战营销导师，水性领导力研究专家，出版著作《水性领导——中国式领导力的8大终极法则》； 北京大学特聘教授，北航在职研究生班特聘专家，被中...
孙甜老师
名课堂金融服务营销专家 美国国际训练协会PTT培训师 曾金莎国际集团、金雅福(珠宝)集团营销总监 曾任亿缘生物科技、纤手美发集团总经理 一个既做营销顾问师又实际...