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销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海:2026年03月19日
第一讲 洞悉客户的心理需要,妥善处理满足其诉求团队研讨:客户为何要选择我们的产品?1.客户购买产品的心理诉求是什么?2.客户选择公司产品的动机:驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要(需要 vs. 欲望)需要的种类:功利性(功能性-产品质量、退换货)享乐性(主观性的、情感体验--VIP贵宾)客户心理需要的类别:体验......
高情商管理者 上海:2026年04月10日
通过情商领导力训练,更好的提升 自我管理能力 和 管理他人的能力,充分发挥管理者的影响力,从而更好地引发 团队凝聚力 和 团队执行力。适应人群:两年以上管理经验的团队领导者和部门管理者职场测试:1)总觉得自己的领导和下属不理解自己的意思,而这些又让自己非常不耐烦。2)说了过火的话,或者开了过火的玩笑,却觉得对方大惊小怪......
销售心理学——客户心理分析与情商管理 北京:2026年04月15日
作为售前销售人员,研究客户心理,认识了解客户的心理活动,有效地把握客户,促成销售成交。然而,在实际的工作实践中,销售人员却容易因不了解客户的情绪状态,不了解客户心理,不关注客户的性格沟通模式而引发不必要的冲突和矛盾,影响自我的销售业绩。因而,不断地去研究客户心理,洞悉客户的弦外之音,是当今销售团队的基本技能。而如果处理......
销售心理学:客户心理分析与情商管理 广州:2026年04月17日
导语:初识销售心理学团队研讨:从工作的服务沟通中谈客户心理(最难忘的一件事)第一讲 洞悉客户心理需求,有效缔结订单测试觉察:你的成就动机如何?(心理投射)觉察客户投资理财的需求动机麦克莱兰定律(成就需要、归属需要、权力需要)马斯洛的需求层次从DISC性格分析看客户的风险收益偏好自我测评:我的性格特征是什么?认......
情商管理培训内训课程
情商管理 主讲:王老师
● 认知情商,找到提升情商的方向● 学习共情沟通技术、构建自己的高情商的基本能力● 了解自我,学会情商的自我管理● 提升情商,能灵活有亲和力,和他人形成良好的人际互动● 提升在领导者的组织影响力课程对象:中层以上管理者或者35岁以上课程大纲第一讲:感受情商1. 情商高的人有哪些特点?视频:情商高与情商低的表现2. 情商......
领导者情商管理——四种柔性团队领导能力提升 主讲:李老师
第一讲:管理认知引言:人类意识的五阶进化一、意识与潜意识互动体验:与自己的潜意识对话理论:意识的冰山理论1. 管理认知的"三个阶段"2. 管理认知的"五个冲突"3. 管理认知的"五种障碍"4. 认知意识进化的"两大前提"案例分析:团队的矛盾......
情商管理--王明基 主讲:王老师
所有的人。培训内容:绪论:认识情绪与情商管理第一节:情绪第二节:情绪产生的心理机制第三节:情商管理第一部分:配合和运用情绪的技巧第一节:抽离与结合第二节:身心互动技巧第三节:音乐技术第四节:冥想第二部分:消除和淡化情绪的技巧第一节:拉泡泡第二节:气息疗法第三节:内观第四节:宣泄第五节:幽默第六节:人类软件工程学第三部分......
乐在工作与情商管理 主讲:邹老师
帮助学员客观地对待职业压力,有效地管理自身的情绪,提高情商和个人魅力,同时做到及时舒缓压力,避免工作情绪化,保持良好的身心健康,建立和谐融洽的人际关系,保证高效率地完成本职工作。课程对象:企事业单位各层级管理者和员工课程大纲:一.解析情绪:情绪与情商1.情绪的多变性2.情绪的多元化客观性3.情绪化与情绪失控的风险4.情......
