服务礼仪培训

服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练苏州：2018年05月08日

如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战......

优质服务技能与服务礼仪上海：2018年05月15日

通过互动体验 “训练式”培训；使管理者和员工对以上四方面；在 “观念”上建立系统的认知；了解客户服务工作中主要难点、必备的素质与挑战；在服务人员心中树立“做好服务、培养客户忠诚度”的信心与意愿；在“行为”上获得以下有益的改善......

零售服务礼仪实战训练营上海：2018年06月26日

对于零售企业营销观念的变革的年代，我们需要技能，我们的培训目的是帮助销售人员树立正确的营销理念，提升零售业务拓展能力，理解并掌握现代零售企业经营管理念，开拓视野，树立大局观，并为企业良好的发展奠定基础，希望大家全心投入，跟上思路，用心感悟，随时提问礼仪致力于培养有社会责任感、有创新协作精神，能够管理自己的优秀人才。作为......

商务礼仪与职业素养提升深圳：2018年06月14日

内外兼修，使您在商务交往中轻松自如的与人沟通；理论和实践相结合，简单、易学、实用；突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。课程对象：从事商务活动的职业人士、客户经理、市场经理、中基层管理干部等课程大纲：第一模块：商务人士职场修炼的三重境界 ——树立自信是事业成功的起点探究......

服务礼仪培训内训课程

银行标准化服务礼仪主讲：吴老师

2天（共12小时）课程大纲：一、银行工作人员的“修养模型”1、银行工作人员迎接礼仪规则2、运用视线服务，随时注意客户的需求3、耐心周到的帮助客户解决问题4、顾客靠近时服务技巧5、顾客喜欢的服务方式6、面对外国顾客的特殊处理方式案例分析——二、银行工作人员专业形象塑造1、仪......

《通信营业厅服务礼仪与服务技巧》主讲：陈老师

1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；2、帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；3、学习影响沟通效果因素，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的客户采用不同的沟通方法。4、掌握运用服务礼仪开展多方交流，塑造良好的个人及企业形象。【课程时间】：实战......

高端服务礼仪训练教程主讲：杨老师

企业全体员工及基层管理者课程意义1、企业员工是否懂得和运用现代服务活动中的基本礼仪，不仅反映出员工自身的素质，而且折射出企业的文化水平和经营管理境界。2、对于在服务行业工作的职业人士来说，学习服务礼仪及服务意识可以有效塑造自己的素质和专业形象，使交往对象产生规范、严谨、专业、有礼、有节、周到、细致等良好印象，从而形成......

服务礼仪培训主讲：平老师

主要特点：详细阐述服务礼仪的操作精髓案例指导：分析服务礼仪内训的经典个案案例训练：掌握服务礼仪的技能提升方法行动建议：流程服务礼仪的实战模拟练习提升建议：引爆服务礼仪潜力的行动方案培训背景：明确服务重要性，服务与礼仪关系探讨礼仪与人生、事业成功的重要性；塑造良好的职业形象与个人魅力；提升人际关系处理能力，建立和谐积极的......

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