服务礼仪培训

服务礼仪培训公开课

商务及服务礼仪上海：2026年05月18日

掌握职场着装礼仪规则和言谈举止规范，塑造良好的职业形象掌握商务交往及会面接待的行为规则，塑造完美的商务合作关系掌握交往中的沟通的艺术和技巧，提升沟通交往的能力与水准提升个人修养与内涵，打造自品牌培训对象：各层级员工课程大纲第一单元：礼仪认知——内涵与外延1.人际交往中的人性规律2.教养的境界3.......

销售服务礼仪与待客沟通技巧深圳：2026年05月26日

第一模块：商务礼仪的内涵------------不学礼，无以立一、礼仪的定义与特征二、商务礼仪的基本原则与要求三、商务礼仪对商务活动的重要性及其影响作用第二模块：销售人员形象礼仪----------您的形象价值百万一、职业形象的构成要素二、职业形象对事业发展及社交生活的影响案例一：尼克松的失败：49.9%：49.6%背......

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营深圳：2026年06月06日

1.让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2.通过现场训练，掌握服务礼仪规范,并促进行为及时调整；3.通过演练客户服务沟通各个环节的技巧和抱怨投诉处理的技巧，切实提升员工对客服务的能力；4.通过解读情绪的秘密，找出自己的压力源，并学习适合于自己的情......

客户关系管理师高级研修班深圳：2026年05月09日

客户关系管理已成为当今企业竞争的焦点，它决定了企业开发新客户、留住老客户的能力，是企业生存和发展的根基。但是客户关系管理在企业的实施是一项系统工程，不仅仅涉及销售和IT管理，还跟企业的市场、服务、人力资源等业务密切相关。本课程将全面介绍客户关系管理在企业里的落地方法和应注意的问题。现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地......

服务礼仪培训内训课程

管家服务意识与服务礼仪主讲：郭老师

第一章礼仪---为服务加分第一节服务礼仪的内涵一·什么是礼仪1·礼仪的定义2·礼仪的分类请您思考：《顾客为什么要投诉》第二节服务礼仪的作用一·服务的特性·易变性案例：《李大爷为什么恼火》二·服务礼仪的作用1·良好的礼仪有助......

一线窗口员工服务礼仪主讲：郭老师

一、礼仪的作用二、服务意识的培养三、员工形象塑造四、一线窗口员工仪态规范与训练五、一线窗口服务规范六、文明服务用语七、窗口服务礼仪五步训练法八、总结、情景模拟、考核纠正......

银行员工服务礼仪与沟通主讲：王老师

导引：未来银行的发展与变化视频：智能化银行1．银行与支付宝、京东、百度合作的思考2．未来银行的核心竞争力3．未来银行人的核心能力4．银行服务质量的重要性第一讲：导入——服务的影响力一、关于服务1．服务的意义及内涵1）服务创造价值——服务行业的创新与发展案例分析&mdash......

银行大堂经理服务礼仪与有效沟通主讲：胡老师

引导式培训、案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练【课程大纲】第一模块：大堂经理优质服务“心”思维一、现代服务环境下的服务特征1. 不懂业务，做不好服务；懂了业务还要有温度2. 制度+温度的服务3. 优质客户服务的五要素4. 从人性出发的客情管理5. 用服务触动人心，产生感动经济二、积......