ETCT培训

ETCT培训公开课

唤醒内在源动力深圳：2026年03月27日

在人口红利消退、市场竞争白热化的今天，“低垂的果实”已经消失殆尽，粗放式经营举步维艰，传统的“胡萝卜加大棒”式管理也难以为继。老员工可能因为职场倦怠期缺乏活力和动力，涌入职场的新生代员工更强调自己的体验和感受，他们渴望的不再是外在奖励，而是发自内心的认同与热爱。《唤醒内在......

数据分析在问题解决中的应用苏州：2026年03月23日

第一部分基本数据分析概念1.1 分析的统计理解：数据类型数据分析的类型统计分析的角度：分布，趋势及变异1.2 分析软件介绍及基本操作1.3 数据汇总1.4 基本统计图表：直方图：了解流程全貌时间序列图/运行图：流程的趋势变化柏拉图：离散流程的趋势及 20/80 法则箱线图/点图：分布与对比案例讲解1.5 休哈特变异理......

有效的问题分析与解决上海：2026年03月16日

正本清源，掌握当前形势的判断、分析和定义问题的思维技巧寻根究底，掌握探究本源的原因分析思维技巧突破创新，掌握突破创新的思维技巧，打破经验主义和思维惯性科学决策，掌握集思广益，群策群力的方案选择思维技巧群狼战术，掌握团队方式来解决问题得技巧高效团队，掌握统一的思维逻辑和流程，构建统一的思维模式培训对象需要解决技术性问题、......

Power BI数据分析与可视化实战深圳：2026年03月19日

掌握Power BI多工作表、工作簿数据动态汇总。掌握Power BI数据清洗、分析、建模的方法，常用函数应用。掌握Power BI呈现数据可视化的技术，享受无与伦比的图表视觉盛宴。课程对象适用于公司的市场销售、助理、人力资源、财务会计、仓储物流等与数据接触较多的相关岗位工作人员，需要进一步提升Excel技能和使用效率......

ETCT培训内训课程

《客服人员拜访业主标准化流程》主讲：郭老师

1、帮助学员正确认识业主拜访的目的和意义。2、萃取经验，制定适合本企业的业主拜访工作流程。【授课对象】物业公司客服人员【授课方式】1、理论分享2、案例分享3、分组讨论4、课堂演练【课程大纲】模块一客服人员拜访业主的七个步骤一、拜访前的准备工作1、客服人员拜访形象2、拜访计划方案准备3、拜访业主的外部准备4、上门拜访的......

营业厅服务营销与情绪压力管理主讲：王老师

随着充分竞争的市场生态格局的不断演变，企业对于客户服务的要求也随之越来越高。一个企业品牌的品质与员工整体素养和素质有极大的关系。“差之毫厘谬以千里”可以毫不夸张的说每一个员工都会是企业的形象代言人，每一位员工在接触客户后所留给客户的企业感知度会更加深刻真实。所以在当今的市场竞争中，成熟且成功的企......

NLP情绪和压力管理主讲：罗老师

课前导入：1、团队组建与精英分享2、拓展游戏第一部分心灵诊断一、自我角色认知如何找准自己的位置和角色——天才的状态讨论：是什么在障碍着我们日常工作的天才状态？二、身-心-灵的辩证关系1、身体健康的标准？2、化解潜意识的盲点：三、生命的意义1、分享：21世纪的文盲？2、生命的本质在于奋斗：失败的意......

结构化思维与影响力思维在工作汇报中的运用主讲：杜老师

是不是在工作汇报时经常感觉毫无头绪？是不是当众发言时经常不知从哪说起？是不是开了很久的会依然没有探究到问题的实质？是不是你的观点总是得不到他人的肯定？是不是感觉说服同事配合你工作特别吃力？因为你没有掌握沟通表达的底层逻辑！在包括工作汇报在内的职场沟通过程中，结构化思维解决的是逻辑问题，影响力思维解决的是效果问题，两者缺......