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CTT培训公开课

实用商务写作指南 上海:2017年04月01日

1.各种商务书面沟通的格式* 书信* 电邮* 备忘录* 报告2.计划一份书面商务沟通的3个必要问题* 为什么要写这份书面沟通?* 你希望读者给你什么回应?* 读者需要知道什么信息?3.SOFAR构造书面沟通内容* 称呼行* 起始与背景段* 信息与事实部分* 回应要求段* 收尾段4.高效商务英文写作的10个技巧* &ld......

微软商务管理解决方案培训-Microsoft Dynamics CRM 、开发及MCP认证 北京:2017年04月12日

项目总监、IT部门经理,客服总监、技术研发,项目实施人员课程收益:领略现代企业成功的经营之道和解决方案销售的精髓;熟练安装和部署Microsoft Dynamics CRM ;更深入地了解Microsoft Dynamics CRM 的核心功能应用和客户化技巧;全面了解微软相应认证考试的要求、流程及相关考点。课程大纲:......

产品碳足迹计算培训 长春:2017年03月13日

*学习通过生命周期评估确定产品温室气体排放数量的方法和标准*能独立组织开展内部评估活动*有助于个人成为企业中管理实施碳排放活动的专家*建立产品碳排放内部管理体系*增强企业责任以满足不断增长的来自于政府和消费者的对产品碳排放的关注和要求培训颁发证书:学员完成此课程后,可获SGS颁发的"产品碳足迹计算培训&quo......

呼叫中心数据分析与分析结果在运营中的应用 上海:2017年04月06日

现场讲授 + 案例分享 + 小组讨论 + 工具演练【课程对象】呼叫中心运营经理、主管、预测排班人员、数据分析岗位及其他支持岗。【课程大纲】第一章数据分析是什么1、认识数据,理解什么是数据分析;破冰什么是数据分析2、如何运用正确的数据分析方法,清楚目的比掌握方法更重要目的比方法更重要第二章 绩效管理管什么绩效是指针,建立......

CTT培训内训课程

HPCTT高效企业培训师训练课程 主讲:钟老师

高效的企业培训培训导师的职业素能训练培训师专业教学方法课程设计指南有效培训管理Day 1 课程导入企业培训的战略地位 认识KSAIB培训系统 WLP模型 演练:1分钟Mini Lesson 培训师职业规范 克服怯场自信倍增秘诀 闪亮导入技法 完美收结技法 塑造职业风范 强化语言魅力 发声基础训练......

CTT首席培训师基础训练 主讲:钟老师

Session 1 CTT基本才能训练企业培训的战略地位培训师之职业使命培训师之职业素能培训师的十项全能克服怯场6项技术培训师7项职业规范闪亮导入6项技法完美收结6项技法塑造你的专业台风增添你的语言魅力发声基础训练演练:声、气、情Session 2 CTT教学方法提升培训师课前自检要点4种教学法课堂提问5项技巧课堂问答......

创新思维训练营 主讲:田老师

第一单元:创新思维的意义和方向1、解决问题的改进意识2、创造与创新3、创新对个人与组织的意义4、阻碍创新的郐子手---固有思维5、固有思维产生的原因:•过去经验•注意力导向•参照物6、创新思维能力测试和评价第二单元:确定和界定问题1、你正在解决应该解决的问题2、找出问题的领域•差......

如何成为一个五星级的服务员-金牌服务员的五层修炼 主讲:安老师

一、什么是五星级服务员?1、关于服务的定义2、什么是高质量服务?3、服务的价值有以下七条4、服务为何要完美?5、如何才叫做完美服务?6、如何才能实现完美服务?7、服务是一种习惯,服务可以改变一个人、一个企业一生的命运!二、什么是五星级服务?1、现在你的服务是几颗星?2、案例分享:服务是有标准的,服务可以标准化,服务必须......

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张雁滨老师

素质重塑创始人、接受过国际教练联合会(ICF)认证的训练,获得专业教练资格,接受过NLP国际专业及格执行师的培训,泰山管理学院特聘教练,山西培训联盟高级教练,贵...

何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

罗树忠老师

名课堂特聘专业讲师,国内著名营销及管理咨询专家,美国 IAPC( 国际专业教练协会 ) 授权的国际注册企业教练(RCC),管理教练(MCC)训练导师,国内第一批...

王晨老师

名课堂特聘专家讲师,北京市科学技术委员会人才中心 人力副总,吉百利(中国)食品有限公司 培训经理,北京大学经济研究所 培训顾问,清源堂医药人力资源部总监 企业讲...

王一恒老师

名课堂特聘培训讲师 王老师 清华大学总监班、香港光华理实管理学院、香港财经学院经理人课题专家讲师,先后担任中国职业经理人认证委员会委员、和君创业管理咨询公司、华...