标本兼治：银行反洗钱和反电诈策略

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课程背景：

当下社会金融活动和信息技术高度融合，电信诈骗案件层出不穷，违法所得往往需要通过一系列资金流转才能“变现、洗白、落地”。反洗钱（AML）作为金融体系的基础治理机制，与打击电诈的现场查控、情报分析、执法协同等工作形成了相互支撑的格局。两者的关系不是简单叠加，而是一种“先阻断、再溯源、后追责”的联动式治理。只有把资金端的可疑交易、跨境转移，以及多主体之间的风险传导链条梳理清楚，才能真正削弱电诈链条的生存空间。

本课程将从政策、法律、操作层面强化学员的反洗钱意识，教授学员如何监测洗钱，从而加强银行从业人员的反洗钱意识，减少金融机构被洗钱分子利用、不慎卷入洗钱犯罪的金融风险和法律风险。《新反洗钱法》将“防范电诈等违法犯罪资金流动”纳入反洗钱核心工作范畴，结合电信诈骗与账户风险的最新趋势，通过系统化培训，帮助银行一线员工深入理解洗钱与电诈的危害性，掌握客户身份识别、账户管理等关键技能，切实提升银行反电诈能力，保障客户资金安全，避免遭受监管处罚。

课程收益：

掌握客户尽职调查全流程要点，提升洗钱风险识别与防控能力，学会开户核验、受益所有人识别及高风险客户强化调查方法

精通交易监测与可疑报告处置，提升异常交易研判与上报能力，掌握大额交易标准、可疑特征识别及涉险资金快速处置流程

熟悉2026年特别预防措施实操，提升名单核查与资产冻结能力，学会实时名单核查、资产冻结及禁止通知等新规执行要点

掌握电诈场景识别与拦截技巧，提升涉诈资金前端阻断能力，学会冒充公检法、虚假投资等五类诈骗的识别与处置规范

熟练运用警银协同与联动机制，提升快速止付与协同作战能力，掌握网点—分行—公安三级联动流程，落实紧急止付与信息共享

课程对象：

银行与反洗钱和反电诈相关工作人员及各级管理人员

课程方式：

课程讲授+案例分析+有效互动

课程大纲

第一讲：商业银行的反洗钱和反电诈

一、银行反洗钱

银行反洗钱实务定位：银行作为金融体系核心义务主体，通过客户尽职调查、交易监测、报告处置、资料留存、风险管控等全流程措施，阻断犯罪所得及其收益的转移与洗白，同时覆盖反恐怖融资

二、银行反电诈

——银行反电诈实务定位

1）银行：“资金守门人”

2）全流程措施

——账户管控、客户尽职调查、交易实时监测、涉诈资金拦截、紧急止付冻结、警银联动等；

3）作用：阻断电信网络诈骗资金流转通道

三、反洗钱VS反电诈

1. 法律衔接

1）《中华人民共和国反电信网络诈骗法》

2）《中华人民共和国反洗钱法》

2. 工作协同

——央行统筹建立跨机构反洗钱统一监测系统，会同公安部门完善与电诈资金流转特点相适应的可疑交易报告制度

3. 目标一致

——均以防范金融风险、保护客户资金安全、维护金融秩序为核心目标，反洗钱筑防线，反电诈守终端，二者标本兼治、双管齐下

第二讲：商业银行的反洗钱实务

一、反洗钱的三大核心原则

1. 风险为本原则

——基于客户风险等级动态调整管控强度，取消“一刀切”式监管要求

2. 精准防控原则

——聚焦三类高风险名单主体

1）恐怖组织/人员

2）制裁名单对象

3）重大洗钱风险主体

3. 科技赋能

实现：“技术识别—自动响应—监管上报”快速反应链条

二、客户尽职调查（KYC/CDD）：筑牢第一道防线

1. 开户阶段必查项

1）自然人

——身份信息真实性核验，人脸活体识别，禁止“实名不实人”账户

2）法人/组织

——营业执照、法定代表人信息、受益所有人识别

3）高风险客户

——加强尽职调查，要求提供资金来源证明、经营背景说明，必要时实地走访

2. 新版风险等级划分标准

3. 持续尽职调查要点

1）客户身份信息变更时重新核验

2）交易行为与身份背景、经营状况明显不符时启动强化调查

3）高风险客户每月复核一次风险等级

三、交易监测：精准识别异常信号

1. 大额交易报告标准（2026 年执行）

1）单笔或当日累计人民币5万元以上现金交易（取消人工登记，改为系统自动监测）

2）自然人账户单笔或累计50万元以上转账交易

3）法人账户单笔或累计200万元以上转账交易

4）跨境交易单笔或累计1万美元以上（无论币种）

2. 2026 年重点监测的可疑交易特征

1）休眠账户（闲置5年以上）突然“复活”，大额资金快进快出

2）分散转入、集中转出或集中转入、分散转出，无合理商业背景

3）频繁公转私，且备注信息与实际用途不符

4）与高风险国家/地区、制裁名单主体发生资金往来

5）交易金额、频率、流向与客户身份、经营状况严重不符

3. 科技赋能监测手段

1）部署AI智能识别模块

2）构建风险模型

3）建立异常交易集群分析

四、报告处置：规范流程，快速响应

1. 报告类型与时限

1）大额交易报告：交易发生后5个工作日内通过反洗钱监测分析系统报送央行

2）可疑交易报告：发现可疑交易后3个工作日内提交分析报告，紧急情况立即上报

3）特别预防措施报告：发现名单所列对象后立即采取措施并在24小时内报告相关部门

2. 涉险资金处置流程（2026年新规）

1）名单核查发现匹配

2）可疑交易核查

3）配合公安机关

3. 解除特别预防措施条件

1）名单调整，相关主体不再属于管控范围

2）核实采取措施有误

3）经法定程序认定需要解除

五、资料留存：确保可追溯性

1. 保存期限

1）客户身份资料：业务关系存续期间+终止后至少5年

2）交易记录：交易记账当年+至少5年

3）特别预防措施执行记录：永久保存

2. 保存要求

1）电子与纸质双重备份，确保数据完整性、安全性和可检索性

2）采用区块链技术记录特别预防措施执行过程，防止篡改

3）建立资料调取审批流程，严格控制访问权限

六、风险管控：构建长效机制

1. 内控制度建设

1）设立反洗钱专门机构或指定内设机构负责反洗钱工作

2）明确各部门、各岗位反洗钱职责，建立“一把手”负责制

3）定期开展反洗钱培训（每季度至少1次），确保全员掌握新规要求

2. 风险评估与审计

1）每年至少开展1次全面反洗钱风险评估，形成评估报告并整改

2）内部审计部门每半年至少开展1次反洗钱专项审计

3）聘请外部机构进行独立评估，提升合规水平

3. 警银协作机制

1）建立紧急联络渠道，确保与公安机关实时对接

2）参与反洗钱、反电诈联合行动，共享风险信息

3）配合开展涉案账户调查，提供技术支持

七、2026年特别预防措施实操要点（2月16日新规）

1. 名单核查全覆盖

1）对所有客户、交易对象进行实时名单核查

包括：新开账户、存量账户、单笔交易

2）名单来源

——国家反恐怖工作领导小组公告的恐怖活动组织及人员、外交部发布的制裁名单、央行认定的重大洗钱风险主体名单

2. 必执行措施（发现匹配后立即实施）

1）资产冻结

2）停止服务

3）强化核验

4）禁止通知

5）协同管控

3. 特殊情况处理

1）共同拥有或控制的资金/资产

处理：仅冻结相关主体份额，保护第三方合法权益

2）误判处理

处理：立即解除措施并向监管部门报告，做好记录留存

八、2026年常见合规风险点与应对策略

第三讲：商业银行反电诈实务

一、反电诈实务基本原则

1. 预防为先

2. 主动拦截

3. 快速处置

4. 协同联动

5. 全程留痕

二、前置核查与身份确认

1. 客户身份核验

1）证件核验

2）手机号验证

3）人脸识别

2. 风险人群预判

1）涉诈历史人员

2）异地高频客

3）特殊群体

——60岁以上老年客户、18岁以下未成年客户，应主动联系其亲属确认业务真实性；若亲属无法到场，需留存亲属联系方式并记录沟通内容

三、业务交互中的诈骗识别要点

1. 客户行为异常识别

1）情绪紧张：频繁看手机、与他人通话，拒绝与柜员眼神交流

2）催促办理：反复要求“快办”“赶紧转”，对业务细节无关注

3）指令受控：按他人指示操作，无法独立回答“收款人身份”“资金用途”等问题

例如：“对方让我转这个账户”“要截图发给他”

4）拒绝沟通：对柜员询问回避、敷衍或发脾气

例如：“您认识收款人吗？”

2. 业务信息异常识别

1）账户异常

2）用途异常

3）操作异常

3. 资金流向异常识别

1）快进快出

2）大额整数

例如：转账金额为整数（如10万、20万）且无合理用途说明

3）涉诈关联

四、可疑情况处置流程

1. 初步核实与沟通

1）基础问题

2）风险试探

3）规则提醒

4）若客户回答矛盾，应进一步提示风险

工具：初步核实与沟通话术整理

2. 分级拦截与上报

1）一般可疑（客户被误导但未坚持转账）

2）中度可疑（客户坚持转账但未情绪激动）

3）高度可疑（客户情绪激动、强行要求转账，或涉及大额资金）

3. 证据固定与记录

1）将客户对话内容、业务申请信息、系统预警截图记录在本行《反电信诈骗处置台账》中

2）保留业务凭证（如转账申请书、开户申请表），标注“可疑诈骗”字样

3）若联系公安或分行，需记录沟通时间、联系人及处理结果

五、重点诈骗场景专项处置规范

1. 冒充公检法类诈骗

1）识别要点

——客户称“警方/法院告知账户涉嫌洗钱”“需转‘安全账户’配合调查”，对方发送“警官证”“传票”等虚假材料

2）处置步骤

第一步：安抚情绪

第二步：核实细节

第三步：官方验证

第四步：止损措施

2. 虚假投资/理财类诈骗

1）识别要点

例如：客户称“内部渠道年化收益20%以上”“需尽快转账占名额”，收款人为陌生企业/个人账户，无法提供正规合同

2）处置步骤

第一步：风险提示

第二步：资质核查

第三步：案例警示

第四步：拦截措施

3. 刷单返利/兼职类诈骗

1）识别要点

例如：客户称“垫资100元返120元”“已赚500元，需垫资1万元赚2000元”，收款人是个人账户或小众平台

2）处置步骤

第一步：法律告知

第二步：损失核查

第三步：账户保护

第四步：持续提醒

4. 冒名开户/账户买卖类诈骗

1）识别要点

例如：客户持他人身份证开户，或无法回答本人信息（如身份证地址），或开户后立即开通大额转账

2）处置步骤

第一步：身份核验

第二步：拒绝办理

第三步：信息上报

第四步：风险提示

5. 紧急转账/“安全账户”类诈骗

1）识别要点

例如：客户称“家人出事需紧急转钱”“账户被黑客攻击需转安全账户”，情绪紧张、催促办理

2）处置步骤

第一步：核实情况

第二步：安全提示

第三步：延迟到账

第四步：上报拦截

六、协同联动机制

1. 内部协同

1）网点—分行联动

2）分行—总行联动

3）跨部门协同

2. 外部协同

1）公安联动：与本地反诈中心建立“快速止付通道”

2）电信联动：与运营商合作，拦截并标记“诈骗电话”“高危号码”

3）支付机构联动：与微信、支付宝等共享涉诈账户黑名单

课堂总结与回顾

课后作业：学员可根据岗位需求，选择一个反洗钱或反电诈实务进行场景演练，个人独立完成或小组合作完成，作业需结合所在银行的实际经营情况，并突出自身岗位的实操性

孙老师

孙进老师 银行全业务实战专家

——涵盖银行“业务拓展、资产管理、风险管理”全业务：

22年金融实战经验

复旦大学硕士研究生

曾任：中国光大银行-上海分行（上市）丨业务部总经理

曾任：上海银行-福民支行（上市）丨风险管理部经理

曾任：平安信托有限责任公司丨资产管理事业部直营团队总监

→具备多项金融行业资质：

经济（金融）中级

证券业专业水平级别证书（含基金业从业资格）

期货从业人员资格证书

上海银行信贷上岗资格证书、国家房地产经纪人执业资格证书

上海市银行同业公会合规证书

→擅长领域：授信全流程、网点打造、运营风险、合规管理、信贷风险、不良资产、反洗钱、银行营销、理财经理能力提升、宏观经济……

→超千亿资产规模实战业绩：累计主导管理与运作资产总规模超1500亿元，其中银行存贷款总规模超1200亿元，信托资产管理规模超300亿元，累计回收信托本息超260亿元，到期产品100%足额兑付；

→零不良、零风险、零案件实战标杆：主导资产质量长期零不良/不良率近乎为零，信贷资产零风险事件、零重大案件，做到“规模做上去、风险控得住、业绩拿得出”；

——多篇文章在知名媒体刊载：

序号发表文章题目出版载体

1《入世后FDI在中国的新特点及其对策》《世界经济研究》2003年5月刊

2《入世以后对华反倾销的新形势及其对策》《世界经济文汇》2003年第1辑

3《适应WTO新形势 重构社会信用体系》《世界经济情况》2003年第15期

4《中欧经济关系的历史、现状及未来》《欧洲一体化研究》2002年第3期

5《试论中日在东亚区域经济合作中的作用》《日本研究集林》2003-1期

——300+场银行/高校/国央企/知名企业授课累计：曾为复旦大学、上海银行、平安信托、齐鲁银行总行、天津银行上海分行、宁波银行上海分行等企业累计授课300+场，授课学员近9000余人；

实战经验：

孙进老师深耕银行/信托行业22年，真正跑通银行全链条：从一线网点到高管决策，从信贷营销到不良处置，历经上海银行、光大银行、平安信托核心历练，是业内少有的能打通“网点、合规、资产、清收”全业务的实战派导师。

——中国光大银行上海分行：支行业务拓展

→主导3家支行全面经营管理与客户经理团队业务开拓，深耕区域市场精准攻坚，牵头【大额授信】、【供应链金融】，成功拿下头部企业、连锁品牌等大额订单超26亿元，有效拉动存贷款、中间业务收入等核心指标提升；

【成果】：光大银行上海分行存款平均余额突破76亿元+，贷款32亿元+，无不良贷款，且支行持续保持了零案件和零风险事件记录；

——上海银行福民支行：支行全面风险管控

→主导对支行所有在权限内的贷款（2000万元以内）组织支行贷审会审查审批，牵头组织支行贷审会开展合规审查、风险研判与审议审批；严格落实全流程风控动作，有效规避多笔高风险贷款投放（30亿元以上），防范大额信贷损失，牢牢守住支行资产质量底线，持续压降不良贷款风险

【成果】：上海银行福民支行平均存款余额350多亿元，平均贷款余额180多亿元；对公对私不良贷款余额合计年均不超过1500万元，且均有抵质押担保措施覆盖，该行在全行保持领先，连年被评为“风险管理优秀支行”；支行未发生案件或大的风险事件，在监管部门和总行的历次检查中均通过合规性审查；

——平安信托有限责任公司：信托资产管理

→统筹管理68名信托业务客户经理，搭建标准化管理、考核激励与实战带教体系，牵头制定信托资产业务开拓策略，攻坚重点信托项目，建立资产监测、风险预警与逾期处置闭环机制，常态化开展风险排查与资产压降；

【成果】：平安信托资产平均余额150亿元+，新增信托资产管理规模超120亿元，累计回收信托本息超260亿元，实现到期信托产品100%按期足额兑付，严守业务合规与风险防控底线，无不良资产；

部分授课案例：

序号企业课题期数

1上海银行《授信业务全流程风险管控》

《银行信贷营销实战能力进阶》

《商业银行合规风险管理》

《商业银行星级网点打造》

《银行不良资产清收化解》50

2光大银行《授信业务全流程风险管控》

《银行信贷营销实战能力进阶》

《商业银行合规风险管理》

《商业银行星级网点打》

《银行不良资产清收化解》24

3平安信托《理财经理实战能力进阶》

《授信业务全流程风险管控》

《信贷营销实战能力进阶》

《合规风险管理》22

4平安银行上海分行《商业银行合规风险管理》12

5齐鲁银行总行《商业银行星级网点打》10

6天津银行上海分行《银行不良资产清收化解》8

7宁波银行上海分行《银行信贷营销实战能力进阶》6

8杭州银行总行《银行反洗钱和反电诈策略》6

9复旦大学《宏观经济分析框架及年度趋势预测》8

主讲课程：

《商业银行网点精细化效能管理实践》

《标本兼治：银行反洗钱和反电诈策略》

《攻坚克难：银行不良资产清收化解实务》

《宏观经济趋势：解析年度信贷政策》

《全民理财：商业银行理财经理实战能力进阶》

《突破自我：银行信贷营销实战能力进阶》（对公/零售）

《银行信贷资产安全的基石：授信业务全流程风险管控》

《商业银行合规风险管理：构建全方位合规管理体系与实战应用》

授课风格：

专业严谨：紧扣银行监管政策与业务合规底线，授课逻辑缜密、数据权威，知识点输出规范精准。侧重理论框架搭建与风险要点拆解，适配信贷、风控、合规等专业条线系统化学习。

实战落地：以银行业务真实案例为核心，聚焦实操流程、一线痛点与落地解决技巧。手把手拆解业务操作细节，让学员学完即可直接应用到营销、贷前、柜面等工作中。

互动拆解：采用场景模拟、小组研讨、问答互动等形式，摒弃单向灌输的传统授课模式。将复杂业务模块化拆解，用通俗语言转化专业术语，适配不同基础学员快速吸收。

精炼高效：直击业务核心考点与工作关键技能，剔除冗余内容，打造高密度干货输出。适配管理层集训、业务速训等短课时场景，用最短时间传递高价值业务方法论。

服务过的客户：

上海银行（浦东分行、福民支行、南京东路支行、人民路支行）、光大银行（上海分行、浦西支行、陆家嘴支行）、平安信托、平安银行（上海分行）、齐鲁银行（总行）、天津银行（上海分行）、宁波银行（上海分行）、杭州银行（总行）、复旦大学求是学院……

部分客户评价：

孙老师的银行对公业务全链路培训效果十分显著，工作人员对企业结算、授信、账户管理等全流程业务有了更清晰的认识。培训方案专业、响应迅速，能精准解决经营中的现实难题，让我们切实体会到专业培训能有效提升对公业务水平。

——上海银行福民支行 全行长

本次培训围绕年度宏观经济稳中求进、提质增效的总体趋势，讲解银行授信政策核心逻辑。孙总结合行业准入、风险把控与合规底线，让同学们理解宏观环境如何影响银行授信决策，建立经济与金融联动思维，理论和实践结合，同学们收益颇丰非常满意！

——复旦大学 张院长

本次针对理财经理的培训，非常及时效果很好。孙总监从资产配置、产品讲解到风险提示，全流程逻辑清晰、讲解透彻。学员普遍反映，本次培训理论结合实践，针对业务痛点、服务盲点和业务风险点，仔细分析、现场操演、团队互动，对自己的业务水平提升很大。

——平安信托资产管理部 刘总

本次《商业银行合规风险管理》培训干货满满、实用性极强。课程结合真实案例，系统讲解了合规红线、风险防控要点及业务操作规范。培训既夯实了理论基础，又解决了日常工作中的合规困惑，有效提升了风险防范意识与合规履职能力，六部的孙总辛苦一下在上海分行各支行做更多的分享。

——光大银行上海分行 李行长

孙总的《授信业务全流程风险管控》培训内容务实、针对性极强。课程紧扣贷前调查、贷中审查、贷后管理全流程，结合真实案例拆解关键风险点与防控措施，让相关员工清晰掌握授信风控核心要点，有效提升风险识别与合规操作能力。可以结合本次风险管理条线的重组，可以提供相应的指导和帮助，谢谢孙总！

——齐鲁银行总行 赵副行长

光大的孙总《攻坚克难：银行不良资产清收化解实务》培训内容务实接地气，紧扣一线工作痛点。课程结合真实案例，系统讲解了诉讼执行、终本处置、债务重组、执转破等实操方法，拆解清收难点与化解技巧，有效提升了我们的实战能力与攻坚思维，对今后开展不良清收工作极具指导价值，收获颇丰。非常感谢！

——天津银行上海分行 郑副行长

信贷业务营销一直是上海分行业务的重点和难点，本次《银行信贷营销实战能力进阶》培训紧贴一线工作实际，实用性极强。课程聚焦客户挖掘、需求分析、高效沟通与方案设计等核心内容，结合实战案例拆解营销技巧，还兼顾了业务拓展与风险把控。有效提升了我的精准获客与营销转化能力，为后续开展信贷业务提供了清晰思路，客户经理普遍反映收获很大。谢谢孙总的分享！

——宁波上海分行 胡总

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