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价值共生-政企客户关系建立与深度经营 杭州：2026年07月31日
第一部分 政企市场生态与价值共生1、政企客户的独特属性2、价值共生新模式3. 政企客户经营的基石第二部分 政企客户画像分析一、客户的类型分析二、政企客户的采购特点分析三、政企客户采购组织架构分析四、政企客户采购决策链分析练习：绘制政企客户的决策地图五、政企客户采购流程与客户开发流程分析六、政企客户的采购影响因素分析七、......
向华为学：客户关系管理 杭州：2026年08月29日
在激烈的市场竞争中，客户是企业生存的前提和基础。如今市场竞争日益激烈，客户对产品的质量和功能趋同性的要求日益增强，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，优质的客户关系管理成为企业竞争制胜的新方法。客户关系管理能够提升企业的核心竞争力，为达到竞争制胜，实现逆势增长的目的，应该树立以客户为中心的发展策略，并在此基础展开包括判......
卖动世代™经营客户心-客户关系管理 苏州：2026年07月31日
第一章：全面观照客户关系管理开场练习：客户是什么？客户：个人或组织客户关系管理的五方面评价案例练习客户关系管理的价值销售机会来自客户购买流程客户关系管理的可观察结果客户关系管理的战略方针客户关系管理的六大实践课题第二章：启动个人交往案例练习学员真实情况探讨马天行的初次销售拜访客户给销售人员的六张标签C.A.R.E.模型......
价值营销—关键客户深度管理 苏州：2026年08月22日
在关键客户（大客户）管理中，司空见惯的问题有可能决定了结果的成败，比如销售经常抱怨“客户关系很好但不办事”，其问题核心就是，你用什么标准衡量的客户关系“很好”？对关系的测量若没有一个客观公正的标准，就只能各用各的办法凭感觉做销售凭感觉投资源，造成资源浪费销售结果低效不可避......
“微”机四伏—移动互联网时代下的客户关系管理 上海：2026年07月31日
移动互联时代是消费者主权时代，他们喜欢主动选择。在获得大量信息的基础上，消费者对企业进行比较分析的能力也越来越强，对供应商的选择和忠诚方面的自主性也越来越大。每一个时代的开启，均是营销与服务模式革新的开始。企业如何在移动互联时代，开始新的“掘金”之路，实现客户关系“完美联姻&rdqu......
营销业绩七步走 上海：2026年07月31日
7步走，就是齐步走，步步尽心。 “很多营销人员，其他几步都不好好做，只挖空心思做第5步，结果一场空。”培训大纲：第1步. 让客户知道我们的存在a) “客户基数”b) 脑海份额c) 自然增长率d) 铺市率、铺货率e) “枯燥”的意义f) 坚信-坚定-......
关键客户管理（KAM） ——客户价值开发 上海：2026年08月01日
通过本课程你将能够：•从全局的角度系统地洞察关键客户管理•为公司制定一个成功的关键客户管理方案•全面地深度剖析关键客户的外部和内部要素•更加准确地在客户的内部建立关键人员联盟•在公司内部建立赢得关键客户的联盟•区别竞争对手并获得有利的竞争优势•影响采......
电子商务时代的客户关系管理 上海：2026年08月01日
一. 电子商务时代客户特点1. 电子商务时代个人消费者的特点消费者需求信息获取渠道的多元化与碎片化不同关系强度的社群对客户购买心理的影响消费者购买行为的几种类型及变化趋势2. 电子商务时代企业客户的特点大多企业需要应对多元及快变的外部市场低成本、快速、服务成为企业客户的最大需求二. 电子商务时代客户关系管理面临的挑战1......
客户关系管理培训内训课程
银行客户关系的建立与维护 主讲：陈老师
客户关系的建立和维护是针对客户的二次开发的必要前提条件，也就是说，客户关系维护的深度和广度会较为直接地体现在实际工作中，尤其是客户的粘度和产品销售上面。本课程摒弃理论式的说教，结合客户经理的实际工作，采用案例研讨与讲授相结合的方式，逐次由深度认知客户关系管理、客户关系的建立、客户关系的维护和误读技巧到客户关系递进和渗透......
高效客户关系管理 主讲：张老师
有一定销售经验的销售人员、销售经理、销售总监、市场管理人员等课程收益：掌握建立、发展客户关系的方法和工具掌握分析市场信息的核心方法和工具能够将市场信息转化为有效的客户关系发展策略课程大纲：一.当前环境下销售的挑战和机会1. 用户获取产品信息极为方便2. 同质化竞争激烈3. 客户越来越挑剔4. 客户关系管理的重要性- 保......
新零售时代的精准化客户管理 主讲：莫老师
客户关系管理是一个不断加强与客户交流、挖掘客户需求，并不断对产品或服务进行改进和提高，以满足客户需求的连续的过程。客户关系管理注重的是与客户的交流。零售进入4.0时代—新零售时代，信息获取渠道与沟通方式日益多元化，客户的需求也越发个性化。新零售营销采用大数据分析分析方式可以将信息准确的推送到客户。传统时代是......
