杭州客户服务技巧培训

杭州客户服务技巧培训公开课

温情服务--卓越客户服务技巧 上海：2026年10月10日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年10月15日

课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思考，了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题：客户服务概念及满意度要点：1. 关于客户服务· 谁是客户？· 谁是客服人员？2. 客......

卓越客户服务技巧训练 上海：2026年10月19日

提升客户服务意识：帮助学员深入理解“以客户为中心”的服务理念，增强服务意识，确保在 AI 时代依然能够提供有温度的服务。掌握卓越服务技巧：通过工具化、场景化的教学，使学员掌握高效沟通、倾听、提问及处理客户抱怨和投诉的技巧，提升服务质量和客户满意度。优化服务流程与创新：引导学员突破传统服务模式的瓶......

上海优质客户服务技巧（客服与销售人员必修课） 上海：2026年10月20日

本课程能让您：1．了解客户服务的重要性，提高服务人员的个人素质；2．掌握塑造服务人员专业化的要领3．掌握如何更了解顾客的需求和期待,和顾客有效的互动,提升顾客满意度4．掌握处理客户投诉技巧5．了解商务礼仪注意事项，拜访客户注意事项课程大纲:第一章 顾客至上 人财第一1．企业存在的目的2．人财第一3．优秀客户服务人员应具......

准时交货和零库存管理 上海：2026年12月04日

➢ 物料计划与库存控制人员，仓库经理主管，Buyer，生产经理主管等相关岗位➢ 不适合备品备件的库管人员课程大纲第一天 9：00-16：301 准时化生产的起源第一单元 准时化生产 JIT2 准时化生产的应用状况3 现代快速的制造业物流发展形式下对物料管理的要求4 仓库管理在供应链中工作的重要性：为何称之为核心节点？5......

沟通心航线™ 非职权影响TIP 上海：2026年11月10日

适用对象与场景面对老板或影响力比我大的人，如何让TA接受我的建议？作为项目负责人，如何让其他部门的成员积极配合我完成项目进度？我的团队中有一个成员能力超强却是个独行侠，如何说服TA与其他人一起合作?盯了好久的客户，为何TA答应我下的订单这些天却犹豫不决起来？适合对象：希望提升个人影响力的人课程收益盘点影响过程中的利益相......