杭州客户沟通技巧培训

杭州客户沟通技巧培训公开课

销售心理与客户沟通技巧 苏州：2026年11月03日

销售主管、合同管理协调人员、负责合同谈判的工作人员课程大纲：第一部分：打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品，只有不好的营销1营销销售品牌的核心基础问题2中国市场是一个怎样的市场？？ 机遇是什么？3公司选择客户的标准4如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩 27种途径第二部分： 打造销售冠军路径--提升对客......

先情后事的客户沟通技巧 苏州：2026年12月02日

第一天模块一. 理解人性学员互动：客户行为决策小测试客户决策的脑科学原理：三脑原理客户沟通的 2 个层面（以情动人/以理服人）模块二. 建立信任TED 视频：“你会把孩子交给谁？”建立信任的要素：亲和感+掌控感掌控感的心理学原理：乔哈里资讯窗学员体验活动：迅速建立亲和感迅速提升信任关系的 5 个......

先情后事的客户沟通技巧 上海：2026年10月15日

在客户服务与技术支持的工作中，最困难也最常见的场景之一，就是“你说的都对，但客户就是不肯听”。之所以出现这种情况，很大的原因是传统的业务流程和话术设计中，过于强调解决“事”的问题，而忽视了客户的“情”绪。实际上，客户沟通中，需要先“以情......

客户心理学与客户沟通技巧 上海：2026年11月24日

1. 了解营销工作的心理学本质；2. 学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术；3. 全面提高职场个人工作技能，了解营销和心理学的双重规律；4. 获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值。培训对象1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营......

8D报告的编写技巧与实战训练 深圳：2026年11月03日

第一单元：8D报告之流程题一、课程导入，建立学习意识二、学员热身，建立学习小组三、案例讨论：鲁强的故事1.鲁强及团队有什么问题？2.你会如何做？3.8D概要与步骤介绍四、D0准备过程1.问题来源2.量化问题3.紧急反应行动（ERA）4.8D启动时机五、D1成立8D小组1.团队的必要性2.团队游戏3.团队成员角色4.团队......

危机管理 北京：2026年09月13日

备注：以下内容版权所有，仅供参考学习。第一单元 危机的内涵及特征（一） 危机的概念及特征1. 危机的定义2. 危机的特征3. 企业面临的主要危机类型（二） 近年来企业危机的新变化1. 企业危机衍变为公共危机2. 产品危机衍变为行业危机3. 企业管理危机导致形象危机4. 产品危机衍变为国家形象危机第二单元 危机管理的阶段......