杭州职业化素养培训

杭州职业化素养培训公开课

职业经理人的角色认知与职业化素养 广州：2026年11月07日

部门主管、部门经理、区域经理等中层管理干部课程大纲模块一：作为下属的角色1.下属角色的本质2.下属角色的常见误区3.下属职业的四项准则4.要学会“管理上司”5.工作中与上司沟通的四种境况模块二：作为同事的角色1.同事常见的现象2.同级关系六貌3.人际沟通的冰山模式4.处理冲突的五种策略5.使内部......

没有任何借口——优秀员工的职业化素养提升 佛山：2026年10月18日

总经理、副总经理、部门经理、部门主管、班组长等企业各级管理人员课程大纲：第一部分：团队角色管理目标：学会诊断团队成员的角色类型如何组建互补型的团队领导者如何管理不同特征的团队成员1. 九种团队角色的五个方面分析：角色描述、典型特征、作用、优点、缺点2. 团队中的角色配合与角色管理第二部分：协作异议管理目标：学会如何有效......

职业化素养全面提升训练 北京：2026年09月21日

1.什么是职业化① 新时代对职业人的界定② 认识职业与职业化③ 职业化的内涵：职业化的心态职业化的形象职业化的行为职业化的工作方法2.职业化的心态胜任素质的冰山模型态度比技能更重要职业化态度：责任大于能力结果导向目标意识客户意识质量意识3. 职业化形象职业化形象设计商务交往中的礼仪商务拜访与商务接待礼仪商务电话及Ema......

销售谈判 上海：2026年11月17日

保证双赢结果明确支持谈判风格的行为了解谈判的原则和步骤根据情况，使用最优的谈判战略和战术确定自己可以接受的让步，以及让步的价值突破僵局，达成协议准备和计划最好的结果发现何时，如何关单了解客户的行为和反应，确保最优交易制定个人发展机会课程大纲：一切皆可谈——不要逃跑成功谈判者应具备的技能评估自己的......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2026年10月30日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......