杭州服务营销培训

杭州服务营销培训公开课

服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚 上海：2026年07月31日

模块一：让卓越的服务理念深入人心1．客户的满意度的构成要素：商品、服务、企业形象2．（SERVICE）的七大要素3．服务理念的认知4．四大服务模式5．制定优质客户服务标准6．服务对企业的意义7．“员工”是企业的第一客户——创造优秀客户服务的内部环境模块二：服务人员应具备的......

打造客户忠诚—服务营销的策略、方法与工具 上海：2026年08月01日

1.把服务从成本中心转化为利润中心2.降低老客户维护成本，提升每单位老客户价值收益3.转变服务理念，理解客户忠诚的本质4.掌握设计企业的服务规范与标准服务流程的方法5.在课程结束时学员将获得符合自身现状的个性化行动计划课程对象：客户服务经理、销售经理、市场经理、企业相关的中高层管理者课程大纲：模块一：新的核心竞争力&m......

服务营销品质与效率提升 上海：2026年09月11日

服务营销主管人员、销售代表、客户服务代表、技术支持人员等课程大纲：一、服务营销内涵挖掘及理念突破1、析含义（1）客户服务 VS 服务营销（2）营销 VS 销售 VS 推销2、看趋势（1）从响应客户服务请求到经营客户关系（2）Solution service + solution selling3、析需求（1）说出的需求......

服务营销与服务利润价值链 上海：2026年10月17日

营销理论界对服务营销的特性开始予以越来越多的关注，服务无疑成为了营销组合的核心要素。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战略的层面，这样才能保证服务理念的真正执行，继而形成一种真正的服务文化，提倡服务营销的理念，实行服务营销的策略，运用服务营销的待客技巧，为企业提供持续稳健的前进......

从开发到投产的全面项目管理 广州：2026年08月14日

第一部分：项目管理基础1.无所不在的项目2.什么是项目管理练一练：“通天塔”是如何建成的？3.项目管理的组织管理模式从传统职能到项目矩阵4.通用项目管理： POMBOK项目管理知识体系五大过程 & 十大要素子项目、项目集、项目组合5.专业项目管理：汽车行业的产品项目开发模式六西格玛的研发......

《易经》智慧在家庭体系中的运用&《易经》智慧在汉字与姓名中的运用 广州：2026年10月17日

《易经》智慧在家庭体系中的运用-如何处理好六亲关系1、如何与母亲相处的智慧？2、如何与父亲相处的智慧？3、如何与兄弟姐妹相处的智慧？4、如何与配偶相处的智慧？5、如何斩断烂桃花的智慧？6、如何因材施教培养孩子的智慧？7、如何构建一个和谐幸福的大家庭？《易经》智慧在汉字与姓名中的运用一、汉字中隐藏的智慧—&m......