杭州服务营销培训

杭州服务营销培训公开课

打造客户忠诚—服务营销的策略、方法与工具 杭州：2026年11月07日

1.把服务从成本中心转化为利润中心2.降低老客户维护成本，提升每单位老客户价值收益3.转变服务理念，理解客户忠诚的本质4.掌握设计企业的服务规范与标准服务流程的方法5.在课程结束时学员将获得符合自身现状的个性化行动计划课程对象：客户服务经理、销售经理、市场经理、企业相关的中高层管理者课程大纲：模块一：新的核心竞争力&m......

服务营销百分百 苏州：2026年11月07日

一、服务营销的必然性1、巨变时代的速变市场CHANGECHALLENGECHANCE2、变化的范畴体制的变化——计划经济（短缺经济）vs市场经济（过剩经济）宏观经济的变化——实体经济vs虚拟经济生产力的变化——产能不足vs产能过剩利润的变化&mda......

服务营销品质与效率提升 上海：2026年09月11日

服务营销主管人员、销售代表、客户服务代表、技术支持人员等课程大纲：一、服务营销内涵挖掘及理念突破1、析含义（1）客户服务 VS 服务营销（2）营销 VS 销售 VS 推销2、看趋势（1）从响应客户服务请求到经营客户关系（2）Solution service + solution selling3、析需求（1）说出的需求......

服务营销与服务利润价值链 上海：2026年10月17日

第一部分 了解服务市场、服务产品和顾客第一章服务经济中的营销新视点1. 为何要研究服务2． 服务带来了显著的营销挑战3． 服务业需要拓展的营销组合第二章 服务接触中的顾客行为1. 不同的服务对顾客行为的影响2. 顾客决策：服务消费的三阶段模型第二部分 建立服务模型第一章 建立服务理念：核心与附加性要素1. 设计并创造服......

危险化学品的安全管理 上海：2026年11月04日

一、危险化学品的基本情况危险化学品的分类、特点危险化学品安全说明书（SDS）危险化学品标识危险化学品相关法律法规、标准要求介绍二、危险化学品危险源辨识与风险评估危险源和有害因素概述危险化学品重大危险源、重点监管的危险化学品工艺及化学品危险化学品事故隐患风险评估的方法化学品的风险控制实践三、危险化学品许可证管理危险化学品......

管理沟通与团队建设 广州：2026年11月07日

1、培养良好的工作态度是管理的第一要务；2、学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；3、如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。课程对象：企业高层管理人员、中层管理人员、各个部门主管、储备干部。课程......