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向华为学：客户关系管理的实战策略与方法论 杭州：2026年11月07日
在激烈的市场竞争中，客户是企业生存的前提和基础。如今市场竞争日益激烈，客户对产品的质量和功能趋同性的要求日益增强，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，优质的客户关系管理成为企业竞争制胜的新方法。客户关系管理能够提升企业的核心竞争力，为达到竞争制胜，实现逆势增长的目的，应该树立以客户为中心的发展策略，并在此基础展开包括判......
卖动世代™经营客户心-客户关系管理 杭州：2026年11月26日
适用对象与场景如何才能让客户愿意提供给我们需要的信息？又如何才能让他们采纳我们所给予的信息作为他们判断决策的依据？我应该如何才能接近一位素昧平生的客户並且取得他的信任？如何识别客户组织里的关键人物，并和他们发展出良好的关系？怎么才能让让平日发展的客户关系转化成销售时的具体优势？现在环境变化那么快，我该如何在动态环境里持......
政企大客户的高层公关 杭州：2026年12月11日
本课程从宏观层面系统的解析了影响政府、央企和中型国企成交的各个关键决策角色，并从情报网络布局、关键人布局、从识局、破局等方面给学员一整套宏观布局策略与方法；同时又从微观角度深度剖析不同决策角色内心深层次的本源性需求，找到影响关键决策人的关键要素，并制定针对关键要素的攻关策略和方法，让客户高层成为我们坚定的支持者，帮助学......
关键客户管理：开发路线图及差异化维护 上海：2026年10月29日
评估：系统的自我评估关键客户的驾驭能力，并且给予科学关键客户评估工具执行：训练销售人员掌握一套关键客户销售的路径图与实现路径图的关键点定义：让销售人员快速读取客户对公司价值的期望探索：训练销售人员探索客户外部压力、业务目标和内部挑战，实现比客户还懂客户联盟：内部联盟：整合公司资源，组成项目销售团队分配角色一致对外；联盟......
《服务让销售利润倍增》—客户全生命周期管理 上海：2026年10月30日
中国市场环境成熟化，很多企业进入市场份额相对稳定的精耕细作阶段，存量客户占据主导、采购理念相对成熟，长期经营好这些优质客户成为企业的新任务。于是我们逐渐开始面对如下新课题：如何从吸引新客户过渡到成熟客户长期经营？销售中如何做好服务？如何让服务带动销量增长？如何破解大客户合作时间越长利润率越低的魔咒？服务体验能不能直接提......
客户关系管理（CRM）步步为赢课程 上海：2026年11月02日
模块一客户满意度调查与提升：负责客户满意度调查的部门高级经理和主管人员，如质量经理；客户服务部门高级经理和主管人员；主管客户关系工作的高级管理者模块二客户投诉管理体系：客户服务部门高级经理和主管人员；主管客户关系工作的高级管理者模块三客户投诉处理技巧：客户接触界面一线经理和员工如销售、客服、呼叫中心、售后支持等模块四危......
客户关系管理与客户忠诚度维护 上海：2026年11月06日
在竞争日益激烈的商战中，客户资源是企业建立和发展的根据地。良好的客户关系管理已成为提高市场占有率的重要方面，持续开发客户终身价值，是企业成功的关键。然而，许多专业人士对于如何开发关键客户，做好客户关系管理深感困惑——如何创造感动的客户间关系如何收集与整合客户信息如何赢得客户忠诚针对以上问题，我们......
电子商务时代的客户关系管理 上海：2026年11月11日
一. 电子商务时代客户特点1. 电子商务时代个人消费者的特点消费者需求信息获取渠道的多元化与碎片化不同关系强度的社群对客户购买心理的影响消费者购买行为的几种类型及变化趋势2. 电子商务时代企业客户的特点大多企业需要应对多元及快变的外部市场低成本、快速、服务成为企业客户的最大需求二. 电子商务时代客户关系管理面临的挑战1......
客户关系管理培训内训课程
《客户变信徒-良好的客户关系打造》 主讲：公老师
作为公司服务的监督官、运营的管理者，以及公司与客户间沟通的纽带，首席体验官需要在战略层面上帮助企业赢得竞争的优势——为企业带来更多价值，创造独特的个性化客户体验，转变企业文化，真正做到“以客户为中心”的方式思考问题和开展管理。但是大多数的体验管理者缺失真实的客户洞察，客户......
政企大客户营销关系梳理与客户关系维系 主讲：杨老师
前言1、当前政企大客户的压力2、如何适应政企大客户的需求（他们到底想怎样的工程企业进行合作）一、政企大客户识别与开发1、客户识别——重点：政企大客户的核心关切点、核心利益及其应对的总体原则、应对措施（1）纯政府投资平台类客户（2）盈利类政府投资平台类客户（3）政府单位/部门类客户（包含科教文卫等......
利率下行大环境下的客户经营与产品营销策略 主讲：马老师
训前关键词解读：3.0时代1.存款“3.0时代”落幕——存款利率下调到3.0以下2.保险“3.0时代”开启——保险预定利率从3.5%下调到3.0%一、存款类客户“留金挖潜”策略（一）存款利率下行的总体......
