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《业主满意物业管理服务体系解析》 杭州:2026年10月17日
在今天这个经济快速发展、服务业逐步崛起的年代,随着国民经济生活水平的提升和房地产市场竞争的不断加剧,作为房地产开发商都希望给业主提供优质的物业管理服务来提升产品的品牌附加值,作为业主都希望能享受到满意的物业管理服务来提高生活品质。而现实中,物业服务投诉成为历年来央视3.15晚会的投诉热点,物业管理已经成为社会问题的焦点......
如何建立国际化售后服务体系 上海:2026年08月01日
随着我国企业的不断加入国际化发展,企业间的竞争越来越激烈,那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题,并结合我国著名企业华为,联想,海尔等企业的案例,希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助!培训目的:本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分......
客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2026年08月14日
总经理,销售经理,售后经理,客服经理,客户服务代表等课程大纲:第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例:从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户—&mdas......
万科物业盈利模式创新之《如何构建物业增值服务体系》 成都:2026年08月29日
物业管理行业有着劳动密集、收费难、微利等特点,物业管理企业有着运作成本增加、员工流失率高、业主不满意等困难,成本增加及服务提升这对矛盾体对物业管理企业的经营进行双重夹击,如何将物业管理企业打造成集管理、服务、便民、利商于一体的资源整合平台,成为物业管理企业进行模式创新、经营突围的关键点。万科物业等标杆企业率先提出增值服......
BEST高能经验萃取—将优秀经验转化为绩效成果 北京:2026年10月09日
企业最大的浪费就是经验的浪费。员工已经发生的经验还没有梳理,甚至没有机会再梳理,只能让后来的员工从头再来,融合、适应、成长的速度都会很慢。一个老员工离职了,他所有的经验、教训就都带走了,后来的新员工只能从头再来;一个部门十几个人,部门经验没有汇总,每个人都从头成长,好经验没有得到推广;一个工作的问题重复多次培训,但就没......
敏捷战略制定与解码 上海:2026年10月17日
澄清:有关战略解码的三大误区战略通过部门垂直解码的四大困境理解:理解战略是“通过产品/服务竞争夺取市场的策略”的定义理解战略“通过流程与项目组合落地”的解码方式掌握:学会使用 “战略XK矩阵” 制定公司/事业单元的战略学会使用 “战略执......
