台州客户服务技巧培训

台州客户服务技巧培训公开课

服务篇--卓越的客户服务技巧训练 杭州：2026年10月16日

1.通过培训使得学员了解服务的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。2.通过培训，使学员正视服务的技能，建立服务执行的标准3.通过培训为企业树立更优质的形象，为企业的发展带来更全面的收益。学习服务过程中的各种服务技巧，比如沟通、情绪处理、心态调节、服务技巧等等，使员工掌握服务的要领，觉察，并提升自己服务心态适用对象服......

技术工程师客户服务技巧 上海：2026年07月30日

产品工程师、售后服务工程师等课程介绍了解客服工程师的职业要求掌握客服工程师的工作流程客服工作的基本技巧课程大纲第一模块 客户对服务的期望1．什么是服务2．我们和服务的关联3．服务的问题和原因4．客户对服务的期望第二模块 客服工程师的工作技巧和工作流程客服工作的一般流程1.客户产品售后服务工程师的工作责任2.客户产品售后......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年08月13日

课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思考，了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题：客户服务概念及满意度要点：1. 关于客户服务· 谁是客户？· 谁是客服人员？2. 客......

超级客户服务技巧 上海：2026年08月18日

销售人员、销售管理人员、客户服务人员、客户服务管理人员。课程收益:★ 让有关客户服务卓越理念能真正渗透在销售与客户服务人员一言、一行、一笑等神态举止之中;★ 能够通过销售与服务沟通各个环节、各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧;★ 清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技......

供应商开发与管理 广州：2026年08月14日

第一部分：新时期的采购与供应商管理1、多品种、小批量的采购商务环境2、采购管理工作的挑战3、采购市场的分类与管理4、采购目标的建立－6R5、供应商管理趋势6、采购职业化团队建设第二部分：供应商的选择与开发1、供应商开发的必要性分析2、企业供应需求的自我标准设计案例：某外资企业的供应商开发流程与表格工具3、供应商识别、帅......

敏捷内训体系与管培体系搭建——工作坊培训经理的两门必修课 上海：2026年08月29日

VUCA时代下，组织内部的经验资源沉淀及活用、人才供应链的持续健康运作是企业组织能力极其重要的组成部分。面对愈发苛刻的外部环境及其不确定性，众多处于成长期、成熟期之后的企业逐步意识到建立学习型组织的重要性，从而把企业培训体系落成者（企业内部学习中心）打造成人才的选拔、盘点、培养、认证的绝对高地。其中，绩优人员的智慧沉淀......