台州客户服务体系培训

台州客户服务体系培训公开课

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2026年08月14日

?了解客户关系管理的内涵和发展?了解客户关系管理的重要意义和作用?学习将客户资源转变成企业资产?了解新时期客户特性，使客户价值最大化?掌握客户关系运营方法，提升企业效益?把握服务体系的构建、创新和发展趋势?了解客户忠诚度评价体系，把握公司客户忠诚度现状?掌握客户流失分析及有效招揽措施?学习提升客户忠诚度方法培训受众:总......

说出“亲和力”——语音语调与亲和力培养 杭州：2026年08月11日

呼叫中心最基本的工作就是沟通，行业特殊性决定了交流非面对面的，只能通过声音语气传达。这就要求一线人员具备专业、亲和的声音形象，工作性质还要求一线人员具备科学的发声方法和技巧。作为呼叫中心话务员，每天接触数以百计的客户，专业优质的语音无疑是成功沟通的基础。诚然，音质音色很大程度上取决于先天条件，但这并不能抹煞后天训练的重......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2026年08月14日

第一章 互联网+时代的服务体系构建互联网+时代对企业服务的要求客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中把“以客户为中心”服务理念落实到员工的行为中第三章 互联网+时代构......

存量深耕与增量拓展 杭州：2026年08月14日

老板、营销副总、总监课程工具包1、冰汽水分析法2、思维脑图3、用户思维设计道具和工具课程亮点1.了解经营好老客户到底能给企业带来什么2.了解老客户经营过程中普遍存在的问题和教训3.掌握人性和消费心理分析的要点4.掌握老客户关系从弱到强的具体方法5.掌握运维老客户带来业绩高增长的具体策略和方法6.获得更多增量拓展的思路与......

工厂6S/5S成功推行技巧 上海：2026年07月31日

准确把握6S推行成功的关键点。正确理解6S推行的目的和意义。怎样在6S推行的过程中确保效率的提升。6S 负责人怎样有效开展工作。分享先进企业的现场管理成功案例，帮助工厂主管提升现场管理能力；使现场一线部门经理、厂长、车间主任具备优秀的管理意识，并理解一流现场的管理目标，具备生产管理规范的建立和执行能力；掌握全面提高员工......

战略绩效管理体系建立与实施 上海：2026年10月15日

一家企业如果不谈绩效，结果会怎样？一家企业人效很低、浪费很大，绩效凭什么很好？一家企业没有充分挖掘出员工的能量、潜能，又怎么能做出高绩效？一家企业如果连分配机制都没做好，沿用老模式、土办法，不求创新突破，可能带着团队达到更高的发展目标吗？答案显然是否定的……因为“粗放型&rdqu......