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《阿米巴经营系统建模班》——落地版 宁波:2026年11月12日
▲实践总结 阿米巴经营是有“经营之圣”美誉的稻盛和夫先生在实践中总结出来的,是他掌舵京瓷、KDDI、日航三家世界级企业并创造高收益的法宝,唯一由企业家而不是学者总结提炼出来的经营管理体系。▲成果显著 稻盛和夫用阿米巴经营创办了两家世界500强企业——日本京瓷公司和日本KD......
BEM战略解码与战略执行—学习三星、华为战略高效落地之道 杭州:2026年10月30日
1.通过BEM与EPM跨越“战略与执行的鸿沟”1.1.从战略到执行(DSTE)DSTE的四个步骤与“战略与运营流”DSTE的主要内容1.2.战略规划与年度经营计划(SP/BP)公司SP、业务单位(BU/PL)SP、功能领域SP年度经营计划框架1.3.跨越“战略......
企业经营之道:战略与决策沙盘 杭州:2026年11月06日
战略的迷失往往不是因为机会太少而背水一战,恰恰是因为机会太多而无从选择。如何在错综复杂的商业环境中做出正确决策,这是一种经营智慧。高层管理者必须站在整体立场上思考企业问题,必须建立起全局意识,努力改善企业经营各个环节间的配合与协作,而这需要彼此的深入了解与融洽沟通。集团公司决策者常常苦恼经营战略无法被正确的理解、贯彻与......
商业模式创新与竞争力升级 杭州:2026年11月06日
老板、各级高层管理者课程大纲第一章 互联网带来的商业变化一、数据重构商业 流量改写未来案例:新浪、腾讯案例:阿里VS苏宁、银行二、基础平台和上层变现1、用户价值与商业价值案例:拆解腾讯案例:支付宝案例:滴滴打车案例:Google三、营收和产品1、营收与产品进行分离案例:新浪、百度、阿里巴巴、奇虎3602、产品、用户需求......
客户投诉、抱怨处理技巧 上海:2026年11月02日
1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力;3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧;4、能够参与客户投诉处理的管理环节,共同提升客户服务的整体水平。......
全面薪酬管理与方案设计 上海:2026年11月03日
人力资源总监人力资源经理薪资福利经理资深薪酬管理人员/薪酬设计师内容纲要:第一模块:薪酬战略管理1.薪酬与业务经营战略的关系2.企业需要的薪酬方案是什么3.薪酬战略在提高员工绩效管理中体现的价值如何4.职位建筑在薪酬设计与管理的重要作用5.简介职位管理体系6.没有分配的公平性就没有激励性第二模块:薪酬设计五步法1.第一......
