台州服务理念培训

台州服务理念培训公开课

说出“亲和力”——语音语调与亲和力培养 杭州：2026年08月11日

呼叫中心一线客服等课程目标1.通过课程的学习，能够提升服务意识，明白亲和力的表现方式。2.学习科学发音发声技巧，简洁快速的提升亲和力，科学用嗓。课程内容第一章 服务语音亲和力展现一.声音的色彩辨识*讨论：什么样的语音能让客户感觉到亲切？1.声音暖色和冷色体验2.根据客户语言判断客户性格特点3.四色客户的语音应对二.客服......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2026年08月14日

市场竞争激烈，迫切需要提升客户满意度，降低服务运营成本。如何在这二者之间找到最佳平衡点？产品同质化，需要新的差异化，良好服务的打造比生产优质产品要难；服务体系投入人力、物力巨大，耗时长，直接效果却不明显。如何进行服务增值链分析，重点投资增值环节便于改善公司的服务体系；当客户满意度和公司管理成本之间发生冲突时，如何进行服......

存量深耕与增量拓展 杭州：2026年08月14日

1、为什么96%的中小企业日子不好过？因为他们在“抱着产品找客户”2、后疫情时代，中小企业举步维艰，如何突围？3、新媒体飞速改变了传统消费模式，导致大批曾经在线下渠道赚到很多钱的企业渐渐失去了竞争优势，在时代快速更迭的今天，逐步被移动互联网和新媒体所淘汰。4、市场已趋于饱和，怎样拓展更多增量客户......

客户关系及投诉处理 杭州：2026年08月23日

"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左右服务的表现程度优质服务的心态——客户满意度转化为客户忠诚度服务的重要性——服务促进销售，服务现在，行销未来"&......

引导促动式目标管理与计划落实 北京：2026年09月11日

中层企业管理者课程大纲：第一讲：VUCA时代的到来与引导式管理的兴起一、VUCA时代对传统领导力的挑战1、VUCA时代2、历史的变革案例分析：历史上数次著名的革命3、十年之前，我不认识你，你不属于我案例分析：诺基亚的没落与华为的倔起4、忽如一夜春风来案例分析：Facebook、Twitter、WeChat&hellip......

战略收购与兼并研修班 上海：2026年08月17日

如何通过产生协作效应的机构重组来实现并购的战略并购前期战略规划寻求中国市场的全球战略合作伙伴并购后整合策略与规划，变革管理，沟通策略解决经理人控股权收益的补偿问题培训对象：企业投资人董事长、总裁、总经理、副总经理等公司管理层财务总监、投资总监财务经理、投资经理、资金经理及其相关部门人员金融机构课程大纲：一、企业发展战略......