台州服务技巧培训

台州服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年11月12日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求，最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

上海优质客户服务技巧（客服与销售人员必修课） 上海：2026年11月18日

客户服务人员、销售人员、售后工程师及其他与客服相关人员等。课程收益:本课程能让您：1．了解客户服务的重要性，提高服务人员的个人素质；2．掌握塑造服务人员专业化的要领3．掌握如何更了解顾客的需求和期待,和顾客有效的互动,提升顾客满意度4．掌握处理客户投诉技巧5．了解商务礼仪注意事项，拜访客户注意事项课程大纲:第一章 顾客......

卓越服务技巧-极致客服 上海：2026年11月19日

第一部分——让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心１、小组研讨：客户为何不满？２、客户服务的概念３、以客户为中心的理念和表现４、如何使客户获得的价值最大化二、独享超值服务的回报１、提升客户需求的先见能力２、超值服务的无穷价值３、计算与研讨：超值服务的回报三、抱怨是金??企业长盛......

超越客户期望的服务技巧 上海：2026年11月24日

第一讲 AI时代更需要有温度的服务1.1AI时代特征与客户需求变化AI时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供工具卡：服务MOT分析表1.2客户服务的“道法术器”理念、方法、技巧、工具标杆......

国学智慧与领导力之道 广州：2026年11月21日

讲师讲解（强调重点、要点和难点，将专业术语平民化，帮助学员理解）；录像观看（通过精彩录像片段欣赏，给予学员启发）；现场演练（帮助发现问题，进行精确点评，从而达到学以致用的目的）；游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟）；问题讨论和实战案例分析（剖析经典实战案例，充分启发学员）。参会对象：企业中、高......

降低采购成本及供应商谈判技巧实务 广州：2026年11月21日

如何设定采购管理的绩效目标？如何制订采购成本预算？如何避免不必要的采购成本？如何分析供应商的报价？如何制定谈判计划？如何运用采购谈判的降龙十九掌？如何合理设置采购物品的安全库存？如何通过招标进行有效的“砍价”？培训受众高层管理者、采购部门、品管部门、设计部门、财务部门及其他相关部门人员.课程大纲......