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时间管理与工作计划 上海:2026年11月04日
在人的生命当中,职场发展都是一个非常重要的因素,因为它对于我们的生活质量起着非常重要的因素,我们自己也会遇到这些问题:我们怎样充分利用当中有限的时间让自己的职业生涯得到发展呢?而随着不断提升的职场位置,工作也越来越多,怎样可以高效完成工作并且追求我们向往的生活与工作平衡呢?【课程收益】学员学完本课程之后,应能---1.......
如何写好工作计划、年终总结和各类公文稿 广州:2026年12月03日
企事业单位新入职员工、管理人员、后备干部、需要借助公文进行沟通和办理公务的其他人员课程收益1.熟练掌握工作计划的撰写方法和技巧;2.有效提高撰写工作计划的规范化程度;3.熟练掌握提交工作计划的方法、途径和技巧;4.熟练掌握撰写工作总结的方法和技巧;5.有效提升撰写工作总结的规范化、专业化程度。课程大纲第一讲:计划总结的......
业务循环中的内部控制 合肥:2026年11月12日
中国企业内控建设已经到了实务操作、提升管理水平的重要阶段,但在企业具体的内控实务操作过 程中,如何在各个业务环节中落实内控,成为企业内控建设面临的普遍难题。您在实际工作中,是否遇到以下情形: 在销售业务中,客户信用管理不当导致销售收入大幅增长但企业现金流入却没有增加; 在采购控制中,花了高价格却没有买到好东西,导致产品......
企业内部控制精细化设计与实务案例 合肥:2026年12月03日
正确指引 树立正确风险管理和内部控制理念,为正确使用内控方法和措施提供指引工具模板 掌握内部控制的风险识别和风险评估的常用工具和模版设计实施 帮助学员设计和实施企业内部控制手段和措施培训对象财务经理、审计主管 企业各业务条线和流程中的风控人员 企业生产运作、质量管理等部门中高层经理人课程大纲一、如何认识内部控制(它是什......
以奋斗者为本的组织、绩效与激励 上海:2026年12月18日
第一部分 以奋斗者为本的组织变革及价值链管理1、华为早期对“建设一个怎么样组织”的思考传统科层制组织结构以部门为中心VS以团队为中心不同时代的组织比较——组织变革的导向领导及服务科层制向以客户为中心结构翻转、压扁2、不同的战略目标对组织形态的要求低成本战略、差异化战略、集......
卓越的客户服务技巧与抱怨投诉处理 上海:2026年12月04日
★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;★ 能够通过抱怨投诉处理过程的核心环节、主要阶段的沟通技巧演练切实提升处理客户不满与抱怨的能力;★ 在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧;★ 能够参与客户投诉处理的管理环节,共同提升客户服务......
