合肥OEM培训

合肥OEM培训公开课

说出“亲和力”——语音语调与亲和力培养 杭州：2026年08月11日

呼叫中心一线客服等课程目标1.通过课程的学习，能够提升服务意识，明白亲和力的表现方式。2.学习科学发音发声技巧，简洁快速的提升亲和力，科学用嗓。课程内容第一章 服务语音亲和力展现一.声音的色彩辨识*讨论：什么样的语音能让客户感觉到亲切？1.声音暖色和冷色体验2.根据客户语言判断客户性格特点3.四色客户的语音应对二.客服......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2026年08月14日

第一章 互联网+时代的服务体系构建互联网+时代对企业服务的要求客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中把“以客户为中心”服务理念落实到员工的行为中第三章 互联网+时代构......

存量深耕与增量拓展 杭州：2026年08月14日

老板、营销副总、总监课程工具包1、冰汽水分析法2、思维脑图3、用户思维设计道具和工具课程亮点1.了解经营好老客户到底能给企业带来什么2.了解老客户经营过程中普遍存在的问题和教训3.掌握人性和消费心理分析的要点4.掌握老客户关系从弱到强的具体方法5.掌握运维老客户带来业绩高增长的具体策略和方法6.获得更多增量拓展的思路与......

客户关系及投诉处理 杭州：2026年08月23日

"强化服务理念，激发服务意愿用“客户体验至上”的服务方法，管理客户关系，判断客户需求，精准服务总结客户投诉的应对方案"课程大纲"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左......

DesignThinking-创新设计思维方法工具训练 上海：2026年07月30日

课程暖场开场破冰：讲师资质和经历介绍，建立链接教学共识：对课程的特色和学习目标进行澄清，达成共识进入状态：公布积分机制，构建团队PK氛围，激发学员学习动力第一部分 什么是创新设计思维？1.设计思维介绍2.设计思维核心理念、流程和工具3.设计思维五步法：探索机会-理解洞见-发想创意-呈现概念-实现体验4.选定创新课题创新......

EHS工厂职业健康和安全管理 上海：2026年07月31日

了解职业健康和安全管理的框架与体系，学习国际跨国公司的职业安全与健康管理理念；明确各级主管在安全与环境管理的责任；掌握危害和风险辨识、评估与控制方法，有效分析和评估工厂中的潜在危险；掌握内部安全检查与安全隐患审查方法；了解和掌握什么是行为安全管理模式。掌握实施行为安全管理的方式方法；结合实际案例，探讨行为安全管理思路；......