合肥服务营销培训

合肥服务营销培训公开课

服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚 上海：2026年07月31日

人们要想在充满挑战的客户服务中立于不败之地，就得学习和了解客户服务的各种方法和技巧。本训练课程不仅综合了理论基础和实践指导类课程的最佳内容，还可从中找到一条切实可行的理论联系实际之路，通过理论与实际的结合，学员可以自行培养赢得客户满意和客户忠诚的各种技巧、态度以及思维方式。课程收益强化服务观念的转变，激发您的主动服务和......

打造客户忠诚—服务营销的策略、方法与工具 上海：2026年08月01日

模块一：新的核心竞争力—客户忠诚1.企业生存的本质2.客户和竞争环境的变化3.靠服务“吃饭”的时代4.当今企业业务模式的挑战5.案例分析：什么让它成为世界上增长最快的企业6.为什么客户会离开你7.客户忠诚的模式模块二：选择忠诚的客户1.选择目标——因素选择法2......

服务营销品质与效率提升 上海：2026年09月11日

服务营销主管人员、销售代表、客户服务代表、技术支持人员等课程大纲：一、服务营销内涵挖掘及理念突破1、析含义（1）客户服务 VS 服务营销（2）营销 VS 销售 VS 推销2、看趋势（1）从响应客户服务请求到经营客户关系（2）Solution service + solution selling3、析需求（1）说出的需求......

服务营销与服务利润价值链 上海：2026年10月17日

第一部分 了解服务市场、服务产品和顾客第一章服务经济中的营销新视点1. 为何要研究服务2． 服务带来了显著的营销挑战3． 服务业需要拓展的营销组合第二章 服务接触中的顾客行为1. 不同的服务对顾客行为的影响2. 顾客决策：服务消费的三阶段模型第二部分 建立服务模型第一章 建立服务理念：核心与附加性要素1. 设计并创造服......

如何有效保质降本——合作伙伴与供应商质量管理 广州：2026年09月17日

供应链质量和供应商管理是各行各业都面临的重要问题。无论是制造业、零售业还是服务行业，都需要建立稳定的供应链关系，以确保产品或服务的质量和可靠性。提升质量时，成本跟着升。降低成本时，质量跟着降。这是一线管理者永远无法回避的管理难题。怎样才能兼顾质量与成本？学员适合对象各级管理人员、各级工程技术人员课程收益1、将&ldqu......

高绩效团队建设 深圳：2026年08月14日

1、个人的成功不算成功，团队的成功才是成功；2、为什么是团队而不是团伙？；3、团队成功的基础和保证是什么？；4、沟通的水平决定团队高效的强弱；5、高绩效团队建设的重要性和必要性；6、克服高绩效团队建设的障碍。课程收益：1、理解团队的重要性，高绩效团队的特征；2、当前高绩效团队中存在问题的分析。3、理解高效团队建设的1个......