合肥服务技巧培训

合肥服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年11月12日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

上海优质客户服务技巧（客服与销售人员必修课） 上海：2026年11月18日

客户服务人员、销售人员、售后工程师及其他与客服相关人员等。课程收益:本课程能让您：1．了解客户服务的重要性，提高服务人员的个人素质；2．掌握塑造服务人员专业化的要领3．掌握如何更了解顾客的需求和期待,和顾客有效的互动,提升顾客满意度4．掌握处理客户投诉技巧5．了解商务礼仪注意事项，拜访客户注意事项课程大纲:第一章 顾客......

卓越服务技巧-极致客服 上海：2026年11月19日

当今，产品差异性越来越小，竞争对手愈来愈多，而客户的要求开始千变万化，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。要想在激烈的市场竞争中脱颖而出赢得客户，建立核心优势，就必须关注顾客的需要，建立完善的客户服务体系，以及一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。本课程在加强客户服......

超越客户期望的服务技巧 上海：2026年11月24日

客户服务代表、销售代表、客户经理、售前/售后技术支持人员，相关主管人员等。课程大纲第一讲 AI时代更需要有温度的服务1.1AI时代特征与客户需求变化AI时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供工具卡：服务MOT分......

IE工业工程应用实战训练 深圳：2026年11月20日

1.对IE有较全面了解，但缺乏实战经验与系统应用的朋友；2.从事IE工作，但对IE专业知识缺乏系统知识了解的朋友；3、从事生产管理相关工作的经理、主管、工程师，工业工程（IE）及工艺工程（PE）工程师、技术员。4.对IE有兴趣的各行各业朋友。课程大纲：一. IE职能分析及组织设计1.IE工程的定义及发展概况⊙IE的发展......

采购人员核心技能训练 上海：2026年11月19日

您的企业通常有 50% 到 85% 的钱是“采购部门花掉“的，采购成本的控制显得格外重要，除 此之外，供应商所提供的品质、交期及服务，无不直接影响您企业的竞争力.茫茫大海,供应商从哪里寻找;如何评估,如何与供应商建立双赢关系;强势供应商一家独大等等，如何与供应商展开一系列的双赢采购谈判， 这一系......