合肥服务技巧培训

合肥服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年09月17日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求，最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

温情服务--卓越客户服务技巧 上海：2026年10月10日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务......

卓越客户服务技巧训练 上海：2026年10月18日

理解自己、同理客户先处理客户的情绪，进而再处理具体的业务问题，更好的获得客户信任，与客户实现共赢课程对象：客户服务代表、销售代表、客户经理、售前/售后技术支持人员，相关主管人员等。课程大纲：第一天一.理解人性1. 学员互动：客户行为决策小测试2. 客户决策的脑科学原理：三脑原理3. 客户沟通的 2 个层面（以情动人/以......

上海优质客户服务技巧（客服与销售人员必修课） 上海：2026年10月20日

本课程能让您：1．了解客户服务的重要性，提高服务人员的个人素质；2．掌握塑造服务人员专业化的要领3．掌握如何更了解顾客的需求和期待,和顾客有效的互动,提升顾客满意度4．掌握处理客户投诉技巧5．了解商务礼仪注意事项，拜访客户注意事项课程大纲:第一章 顾客至上 人财第一1．企业存在的目的2．人财第一3．优秀客户服务人员应具......

经营能力起爆点-塑造管理者的财务思维 上海：2026年10月26日

在当前复杂多变的市场环境下，企业面临着前所未有的竞争压力与经营挑战，管理者的决策质量直接决定企业的生存与发展。然而，许多管理者虽具备丰富的业务经验，却因缺乏系统的财务思维与财务分析能力，在决策时往往陷入 “重业务、轻财务” 的困境 —— 解读财务报表仅停留在表面数据，制定......

TPM全面生产维护 上海：2026年11月07日

从客户的角度出发，认识价值和发现制造过程中的浪费，并消除浪费了解TPM对企业的重要OEE的计算和如何改善OEE理解5S与TPM的关系。如何建立和维护设备的历史记录，评价目前的TPM水平。掌握实施TPM的方法本课程将为学员提供大量的可操作性的格式化表格和成功案例讲解，供学员参考运用课程大纲1、TPM概述TPM的概念，特色......