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服务礼仪与服务沟通技巧 苏州:2026年11月17日
一、 出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗?自信是职业形象的开始职业化态度:态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌用语职业化眼神运用视线服务微笑礼仪微笑训练称呼礼仪——你的第一句话来有迎声,问有答声,走有送声二、良好的职业仪容仪态传达专业信息职业场合服装男士专业着装内衣、衬衫、领......
商务及服务礼仪 上海:2026年11月04日
礼仪是人际交往的规范化标准,以相对约定俗成的程序或方式来表示尊重对方 、以及获得对方尊重的过程,是一个人内在素质的体现,也是一个企业外在形象的展现,更是一个社会精神文明的象征。员工在商务场合需要面对商务人士交往时,其自身展现的礼仪素养,不但能够帮助员工建立专业优雅的形象,有一个职业化的风貌展示,提高印象分,同时也为商务......
企业服务礼仪 北京:2026年10月31日
1、着装打扮既要符合职业规范、又要符合审美标准;2、言行举止落落大方、举手投足得体优雅;2、处理问题热情从容、同事相处和蔼大度;4、提高员工的企业荣誉感、归属感。课程对象:企业高中层管理及各部门工作人员课程大纲:一、训练前准备1、男士着职业套装、黑皮鞋2、女士着套装或套裙、高跟皮鞋二、学员分组、选出组长三、神态训练1、......
卓越领导力与高效执行力提升 北京:2026年10月29日
第一部分:理论综述第一讲:执行力及水平思维的认知1.执行在管理中的价值2.在执行中,与人有关的三个核心要素3.东西方文化下执行的差异4.水平思维如何理解执行案例分析:到底是谁的责任?为何说执行是一门如何完成任务的学问5.水平思维如何理解执行力案例分析:为何一朝天子一朝臣?6.提升执行力的三个出路第二部分:个人执行力提升......
高端客户营销与关系管理 深圳:2026年11月21日
梳理客户组织1.政府与大型国企客户项目采购的特点2.如何分析客户的管理层级3.死敌、反对者、中立者、支持者、教练4.DISC性格模型分析与应对方法5.客户组织的管理风格与文化6.教练帮助我们的四大理由找到关键决策人1.职位、管理风格、性格、专长、利益平衡2.领导和下属的几种微妙的关系3.如何识别真授权和假授权4.如何识......
