南京客户服务技巧培训

南京客户服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年11月12日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

上海优质客户服务技巧（客服与销售人员必修课） 上海：2026年11月18日

本课程能让您：1．了解客户服务的重要性，提高服务人员的个人素质；2．掌握塑造服务人员专业化的要领3．掌握如何更了解顾客的需求和期待,和顾客有效的互动,提升顾客满意度4．掌握处理客户投诉技巧5．了解商务礼仪注意事项，拜访客户注意事项课程大纲:第一章 顾客至上 人财第一1．企业存在的目的2．人财第一3．优秀客户服务人员应具......

卓越的客户服务技巧与抱怨投诉处理 上海：2026年12月04日

第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉，培养客户服务意识1、认识客户服务 培养服务意识1）、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2）、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练：她有无服务意识？3）、何谓客户服务技巧我如何提升服务技巧案例与研讨：他用......

卓越客户服务技巧训练 北京：2026年11月05日

“公司规定很明确、就是客户不理解；TA 也为难我也难、这事让我怎么办？”诸如此类的诸多服务、营销沟通问题是否曾给您的客户服务、技术支持、销售工作带来过困惑？如何高效、精益地提供令客户满意的服务？如何让专业、技术语言更易被客户接受？如何突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈？......

财务总监特训营 上海：2026年11月03日

专业性强：本课程主要针对的是中小企业老板、财务总监，通过学习能够设计出科学、严谨财务方案并实施。实操性强：以中、小型企业的实际案例教学，所有案例均出于老师的实际咨询工作之中。系统性强：本课程依据方案设计的需要从公司战略、账、钱、税、财务管理等角度全面系统讲述财务系统构建，使财务系统设计能够真正辅助到企业的发展规划。针对......

关键岗位人才激励 北京：2026年11月07日

集团/公司董事长、总经理、副总经理等高级经理人员、营销、运营、生产、采购、人力等其他职能中层管理人员、骨干员工、后备队伍、基层管理人员课程纲要第一部分 关键岗位人才特点1、二八法则2、价值链理论3、关键岗位特点4、关键人才选拔：高成就感、高绩效5、能力素质模型第二部分 激励理论1、马斯洛需求层次理论2、双因素理论3、成......