南京客户满意度培训

南京客户满意度培训公开课

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海：2026年08月07日

能够利用科学的会务策划工具，高效策划会务全流程方案。能够掌握会议过程中的各环节的工作要点和注意事项。能够模拟会议接待流程和服务过程中的礼仪规范。课程对象企事业单位办公室、行政、文秘、会议接待人员等。课程大纲模块一：“谋无遗策”的会前策划G20杭州峰会优秀服务案例分享互动：高效优质的会议服务要点，......

物业项目业务管理能力强化训练营：外包管理、客户满意度提升 郑州：2026年08月29日

第一部分：物业基础服务品质外包管理要领一、服务品质管理的基本逻辑1、物业基础服务与客户满意度的关系2、服务品质差距模型的启示3、内化标准的重要性二、基础服务关键触点管理1、品质标准化的最佳实践参考举例2、基础服务品质标准落地的方法3、现场管理和核心逻辑与心法三、品质管控的路径与手段1、项目自运转的品质QPI体系建设2、......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2026年08月07日

一、物业管理人的苦恼与困惑1、如何应对产品与服务的同质化竞争？2、我们如何做的？我们做了什么？二、客户满意可有密码？1、基础挑战：关于“服务”与客户“满意度”的根本问题：什么达成了客户满意？什么影响了客户满意？2、解密之匙：“MOT关键时刻”3、掌......

客户关系维护与客户满意度管理实战训练 北京：2026年10月17日

企业拥有提供高质量服务的能力，这是吸引留住顾客的最重要因素。而呼叫中心在过去几年中的迅速崛起，也印证了这样一种观点：提供方便、快捷、统一服务的企业将拥有明显的竞争优势。近几年呼叫中心在各行各业的发展运用与贡献已经是有目共睹，如何科学、有效的建立高效的呼叫中心已成为呼叫中心运营管理者们共同关注的课题。培训收益：了解客户满......

企业招聘面试、绩效考核与全面薪酬管理实战特训班 北京：2026年08月01日

企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、绩效、薪酬、招聘主管等相关中高级管理者。课程大纲：《全面薪酬体系管理》　主讲：杨　勤（4月23日　周六）一、五大经典激励理论及其对薪酬设计的启示1、五大经典激励理a亚当斯的公平理论b赫茨伯格的双因素激励理论c波特和劳勒的期望激励理论d马斯洛的需求层次理论e ERG......

老板教练技术——老板如何做好高管教练 北京：2026年08月01日

1.提高老板对高管的管理能力，学会运用教练技术培养核心高管2.掌握教练流程和技术，培养独挡一面的核心高管和优秀接班人3.帮助老板提升教练式沟通技巧4.学会授权技巧，形成有广泛影响力的领袖风格5.提高老板的学习能力和组织能力，形成企业内的教练文化参课对象：老板、总裁、董事长、总经理、副总裁、副总经理课程大纲：模块一：企业......