南京OHSAS18001培训

南京OHSAS18001培训公开课

汽车行业质量管理体系（IATF 16949:2016）新版内审员课程 合肥：2026年08月19日

2016年10月1日，一项新的国际标准 IATF 16949:2016 正式发布并取代原有旧版标准 ISO/TS 16949:2009。 作为ISO 9001：2015标准的补充和融合，始终保持其与ISO 9001标准持续的一致性全新版。此项新标准的发布在于发展质量管理体系，将致力于持续改进、强调缺陷预防、涵盖汽车行业......

IATF16949汽车行业质量管理体系标准理解、实施及内审员 合肥：2026年09月28日

一、新版标准概览1.改版思路与主要变化2.新版标准之知识管理3.新版标准之风险管理4.新版标准之总体把握5.差异分析与实现路径二、新版条文精讲引 言1．范围2．规范性引用文件3．术语和定义4．组织环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系的范围4.4质量管理体系及其过程4.1.1产品和......

ISO9001:2015 质量管理体系内审员 苏州：2026年07月27日

本课程时长为3天。ISO9001:2015 新版标准发布后，内部质量审核员的升级是企业成功推行ISO 9001:2015 质量管理体系改版的关键之一。本课程是为组织培养高质量的内审员，确保组织内部所开展的质量管理体系审核的有效性和效率，以及坚持审核的客观性、独立性和系统方法及体系持续改进而开设的。通过培训的内审员在开展......

IATF16949:2016汽车业质量管理体系标准理解、实施及内部审核员 苏州：2026年07月27日

随着IATF 16949：2016的发布，以及汽车产业本身面临的深刻变化和挑战，IATF、主机厂和认证机构都对内审提出了新的要求，如何应用标准不断提升内部管理水平？本课程将结合IATF 16949：2016的要求和精髓及十余年的汽车行业审核和辅导经验进行系统阐述和深入探讨。课程大纲一、新版标准概览1.改版思路与主要变化......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2026年09月15日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......

供应链与采购跨部门沟通工作坊 深圳：2026年09月12日

通过本课程学员能够：研讨（跨）部门沟通的困难与障碍通过对话练习，学习不同情境的沟通方法练习换位思考，同理【利益相关方】的期望与挑战调整与制定有效的沟通策略课程大纲1.采购供应管理组织中常见的跨部门沟通问题信任不足，划地为界信息不透明，资讯不对等缺乏有效（或）无效沟通机制绩效目标和优先顺序错位采购与供应策略推动阻力管理层......