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从化解到预防—有效的冲突管理 南京:2026年07月28日
建立对冲突和双赢思维的正确认知和理解了解冲突的演变与发展过程,提高管理冲突的意识与应对方法掌握冲突处理模式的运用方法,提升冲突管理与协调技巧课程大纲第一模块:冲突与双赢的思维1.正确认识冲突何谓冲突?传统观念与现代观念对冲突认识比较东西方文化对冲突的认识比较冲突的起因及与绩效的关系2.双赢的思维与原则第二模块:冲突发展......
一线主管沟通管理与冲突管理 苏州:2026年08月26日
体验并理解沟通的完整过程学习并掌握大量丰富、实用、易学的沟通工具学习与上级、下属的沟通要素学习如何处理不同特点的员工沟通难题?化解冲突的关键因素和7项方法学习在劳动力短缺的环境下如何通过沟通留住一线新员工课程对象企业内实际从事一线管理岗位的工作者1年以上,包含:操作工以上,生产部门经理以下的所有具有管理职能的员工,有3......
基于性格色彩的冲突管理培训班 杭州:2026年10月15日
一. 什么是冲突1、冲突定义2、工作中的冲突(创造性冲突Vs 破坏性冲突)3、冲突迹象4、冲突根源5、SEA1:描述一下您所遇到的冲突二. 处理冲突的风格1、应对冲突的风格2、冲突模式(和解Vs协作Vs回避Vs强制)3、SEA2:冲突管理风格测试三. 冲突的三个层次1、资源Vs 目标Vs 个性2、案例分析3、SEA3:......
差异与和谐--团队冲突管理 上海:2026年08月27日
认识团队成员中的差异与不同分析与掌握团队中的冲突与管理掌握关键原则,建造真正的团队和谐氛围学会换位思考,情绪和压力管理课程大纲第一单元 团队成员沟通与交流的差异开场活动:体验团队沟通与交流的差异缺少信任与充满信任的团队表现如何在沟通中建立信任第二单元 团队成员之间的差异与不同不同行为风格的思维模式讨论:《西游记》团队角......
管理基本功系列——问题的分析与解决 深圳:2026年10月15日
关注关键目标,排除不确定因素的干扰;团队和个人能对无论复杂还是简单的问题、决策和计划,开展更快、更有效率的工作;基于事实(并不是猜测或假设)解决所关切事件,澄清错误信息;找出不佳或良好表现的真实原因,确定解决方案和改进措施;通过出色的风险管理,更加有效的实施解决方案和改进措施;更加清晰地交流,更加有效地利用人力和时间课......
高端国际商务礼仪与职场礼仪 上海:2026年09月08日
外贸人士、涉外商务人士、服务行业人士、企业中高层管理人员等课程大纲模块一: 国际化贵在互相尊重1.迈向国际化从接纳对方文化开始2.国际化重在国际思维3.了解中西方文化的差异1)了解中西方对财富观的差异2)了解高语境文化和低语境文化的差异3)了解中西方不同的饮食文化4)了解中西方不同的见面礼5)了解中西方对准时标准的差异......
