南京内部体系建设培训

南京内部体系建设培训公开课

国有企业合规管理与全流程风险管控实务 南京：2026年09月12日

企业董事、总经理、董秘、企业总会计师等其他经营管理者;企业财务、内部审计、风险、法务、内控、合规、纪检监察、信息化建设等负责人及从事实务操作的相关人员;咨询机构及高校从事研究和教学的人员。课程大纲第一部分:数字化时代企业合规管控实务一、战略层面:依法治企，合规运营全面分析(一)《中央企业合规管理办法》及相关规范性文件解......

呼叫中心运营可视化分析与绩效改善九部曲 南京：2026年09月12日

课程讲授 + 案例分析 + 工具使用【培训对象】大中型呼叫中心负责人、呼叫中心运营经理、呼叫中心数据报表话务经理、现场运营经理等各级运营管理人员【课程安排】第一篇呼叫中心运营管理基础一、运营管理的四个模块1、战略和领导力2、流程管理3、人员管理4、绩效达成二、呼叫中心的数字化指标体系1、客户满意度2、速度指标3、质量指......

以客户为中心的业务流程再造 南京：2026年09月17日

第一讲 打造流程型企业n 当前企业对流程认识的误区分析（案例分享）n 流程定义（以案例分析方式引入）Ø 流程概念和理念Ø 流程本质与属性n BPR与BPIØ BPR的起源和发展Ø BPR的误区Ø BPI思想提出n 流程的价值和作用Ø 企......

业务循环中的内部控制 南京：2026年10月08日

中国企业内控建设已经到了实务操作、提升管理水平的重要阶段，但在企业具体的内控实务操作过 程中，如何在各个业务环节中落实内控，成为企业内控建设面临的普遍难题。您在实际工作中，是否遇到以下情形： 在销售业务中，客户信用管理不当导致销售收入大幅增长但企业现金流入却没有增加； 在采购控制中，花了高价格却没有买到好东西，导致产品......

全面预算编制以及预算的执行、控制与分析实务 上海：2026年10月13日

【纵览全局】系统了解预算编制的最优流程，从根源上解决预算难以执行的问题【细致入微】深入剖析预算编制过程中遇到的各类细节性问题，解决预算编制难题【学以致用】通过实战演练与案例应用分析，手把手教会预算的编制方法课程对象：01 董事长、总经理02 财务总监、财务经理03 各预算中心责任人课程大纲：一、基于战略目标的全面预算管......

打动人心的说话术 上海：2026年10月14日

一、什么是沟通与管理沟通？1.沟通的基本含义（法则1:曲线法则）2.案例讨论「沟通迷路」3.沟通计划表的建立与应用4.沟通的不同形式与渠道5.沟通的障碍6.沟通的不同对象二、口头沟通的艺术与技巧1.口头沟通三要素2.口头沟通-提升表达力的方法（法则3:弹性言词法则）3.小组练习:弹性言词法则4.无往不胜的说服法（法则4......