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客户心理学与客户沟通技巧 苏州:2026年08月06日

1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前:心理技术,改善面对面沟通观察客户状态:肢体语言和面部表情工作应用:怎样撇清【佯装行为】,认清【客户真实意图】?倾听客户意图:真实意图和争议工作应用:......

心理学在管理中高级应用 苏州:2026年08月10日

导入:《人员搜寻任务表》活动目的:热场破冰,旨在学员们之间增进了解。第一单元 心理学/管理学概述一 心理学及管理学发展简史二 管理心理学的研究的七个范畴➢ 管理心理学体系模式图➢ 本教程的主要内容课堂作业:《被管理者和管理者心理行为差异表》教学目标:本单元重在对心理学和管理学的知识体系做一个简单梳理,为接下来的课程内容......

心理学—洞察人心之道 苏州:2026年08月19日

能够从面部表情与肢体语言入手,体察他人情绪能够根据五种思考维度认识自我能利用6秒情商疏解情绪压力知晓领导力/品牌传播的心理规律课程大纲第一模块:心理学,学什么?1.心理学研究什么-从一棵树,到情绪、动机、人格-从一个人,到一群人2.投射:整个世界,都是你的镜子【房树人绘画测试】:用一幅画,走进一个人的内心世界第二模块:......

心理学在人力资源(企业管理)中的应用 苏州:2026年08月21日

HR从业人员、部门主管、新晋主管、后8090后员工管理者及对本课程感兴趣者课程收益1.了解心理学理论与相应技术。2.侧重人力资源管理技术的实操研讨3.通过分析员工心理特点,揭示现代员工管理的技巧,特别是后8090后员工管理的风险与风险化解!课程大纲第一章:心理学到底是什么一、行为心理学在企业管理中的具体应用1.帮助我们......

EHS审核能力提高 广州:2026年09月01日

已经建立和实施了环境健康安全管理体系的企业,通过内审去纠正、持续改善,从而提升企业的现场运作。内审员掌握一定的技巧能更好地提高企业的效率与效能。本课程主要介绍:应如何掌握法规符合的尺度,理解其真正用意,既能解决EHS问题,又能减少企业运作的麻烦?如何组建有效的内审团队、更好策划内审工作?如何才能提高内审工作的有效性,发......

CPSM模块一:供应管理核心 上海:2026年10月09日

一.寻源1.评估利益相关方需求,并纳入寻源计划中2.分析内部客户要求的可行性,并给出建议3.分析商品或服务的潜在来源4.基于成本、时间、现有合同及竞争性投标,确定处理商品或服务请求的适合方法5.分析和制订内部寻源或外部寻源策略6.确定和实施技术手段,支持供应管理7.通过识别、开发和执行寻源策略,整合支出8.实施战略寻源......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...