南京售后服务培训

南京售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年10月10日

随着我国企业的不断加入国际化发展，企业间的竞争越来越激烈，那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题，并结合我国著名企业华为，联想，海尔等企业的案例，希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助！培训目的：本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分......

存量深耕与增量拓展 苏州：2026年09月11日

1.了解经营好老客户到底能给企业带来什么2.了解老客户经营过程中普遍存在的问题和教训3.掌握人性和消费心理分析的要点4.掌握老客户关系从弱到强的具体方法5.掌握运维老客户带来业绩高增长的具体策略和方法6.获得更多增量拓展的思路与方法课程大纲第一部分：存量客户深耕模块一、什么原因导致老客户业绩量下滑？一、内部管理问题造成......

服务礼仪与服务沟通技巧 苏州：2026年11月17日

职业形象，即在公众面前树立的专业印象。通过衣着打扮、言行举止反映出专业的态度、知识、技能等等。专业形象不仅应该表现出你的特点、气质、行业、职位，更应该体现出你独特的个人魅力，并在与人交往的过程中，将这种形象不断固化，让人留下深刻美好的印象。这种第一印象，主要来源于：一、你的着装打扮（轮廓、面料、颜色、细节），发型，脸部......

心服务·新增长——客户心理引领与服务投诉实战 杭州：2026年09月11日

现代社会，客户群体已经不仅仅靠满足于我们提供的常规服务，客服人员还需要洞察客户的内心状态，客户的内心真实的声音， 通过学习一定的服务心理学，来观察客户的语言、表情、动作、态度和我们的沟通方式，引导我们更好的调整自我情绪，自我管理，更好的与客户沟通为客户服务，提升工作效率。本课程将从对客户的心理分析到自我管理的提升，结合......

电路设计常见问题解析和整改措施技术高级研修班 深圳：2026年11月09日

电路工程师、测试工程师、系统工程师、技术经理等课程大纲：讲课内容届时会根据参加学员实际要求会有所调整，具体以讲义为准。1、分析方法(1)工程计算和容差分析方法(2)环境应力分析(3)人机交互分析(4)关联设备互动分析(5)过渡过程应力(6)负载波动分析(7)单一故障分析(8)可靠性预计分析(9)判据标准2、分析要点2.......

Excel核心操作技巧训练 上海：2026年09月07日

系统掌握 Excel 各类实用功能与方法掌握把 Excel 运用到实际工作中的解决问题的思路课程对象所有需要使用 EXCEL 软件的人员课程大纲一、各类实用技巧总结快速输入数据快速编辑数据格式设置技巧实用的快捷键操作及技巧汇总二、公式和各类函数在日常管理中的应用1、讲解的函数主要包括 (均为实用函数的应用)：查找与引用......