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服务营销百分百 苏州:2026年11月07日

一、服务营销的必然性1、巨变时代的速变市场CHANGECHALLENGECHANCE2、变化的范畴体制的变化——计划经济(短缺经济)vs市场经济(过剩经济)宏观经济的变化——实体经济vs虚拟经济生产力的变化——产能不足vs产能过剩利润的变化&mda......

打造客户忠诚—服务营销的策略、方法与工具 杭州:2026年11月07日

客户服务经理、销售经理、市场经理、企业相关的中高层管理者课程大纲:模块一:新的核心竞争力—客户忠诚1.企业生存的本质2.客户和竞争环境的变化3.靠服务“吃饭”的时代4.当今企业业务模式的挑战5.案例分析:什么让它成为世界上增长最快的企业6.为什么客户会离开你7.客户忠诚的模式模块二:......

服务营销—让销售额与满意度并 上海:2026年11月06日

21世纪是一个服务制胜的时代,通过完善的服务营销来挖掘客户价值,挽留老客户,开发新客户,已成为企业实现经营效益最大化的又一关键点。然而,在市场竞争日益激烈的今天,许多企业管理者在进行服务营销时常遇到以下问题--销售如何与服务完美对接形成合力?服务中如何创造销售的机会?销售额如何与客户满意度并肩提升?针对以上问题,我们特......

大客户服务营销 上海:2026年11月07日

一、提升大客户的服务标准前言:大、小客户对服务的要求不同大客户对服务的五个期待大客户与潜在大客户的价值建立大客户服务的价值链建立大客户服务的标准提升大客户价值的五个支柱大客户经理的角色定位案例分享:河南宇通客车的服务体系二、建立大客户服务的五步曲前言:服务是存在差异的步骤一,对顾客显示积极态度步骤二,建立服务的标准化体......

质量精细化与质量自动化管理培训班 深圳:2026年12月17日

学员领悟质量精细化管理应运用到各个部门,与各部门工作息息相关。本课程从质量组织设计与岗位职责、产品质量设计、过程质量控制、仓储质量控制、外协质量控制、质量检验控制六方面进行进行精细化管理。透过质量新旧七大工具、QCC品管圈、质量改善、质量成本和质量预防五方面内容,提升质量精细化与自动化管理水平。借助ISO9001质量管......

仓储管理与库存控制 深圳:2026年11月06日

◆通过对本课程的学习,使受训者掌握仓库运作及仓储策略管理,避免物料损失,提高仓储效率,◆涉及了仓库管理实际工作中的最为重要的内容,包括如何依据蔡司光学的实际情况建立一个稳定可靠上通下达的物流信息系统。课程对象:◆制造企业供应链管理总监、经理、PMC、仓库主管、仓管、物料员等。课程形式◆培训方法:启发式讲授、互动式教学、......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...