苏州客户关系管理培训

苏州客户关系管理培训公开课

卖动世代™经营客户心-客户关系管理苏州：2026年07月31日

从对象+效用两个构面探讨客户关系管理，辨识自己工作中与经营客户关系有关联的所有活掌握对客户组织情况分析的系统方法，从而能够在客户组织里找到正确的人开展正确的关系学会精准评估客户组织里的关键个人对我方的价值与态度，进而依据这样的评估结论采取不同的对待方式学会使用系统化的客户管理计划模版，将客户关系管理与业绩管理串联在一起......

价值营销—关键客户深度管理苏州：2026年08月22日

第一单元：打造有销售力的关键客户关系1.漫画案例：“我心目中与客户交往扮演的角色”2.营销人员的角色调整--SST模型3.有销售力的关键客户管理的定义1)销售过程2)销售结果3)影响力4.关键人及关键意见领袖5.关键客户的角色责任与角色需求分析6.关键客户的发展轨迹与业绩的变化7.情景活动：&l......

“微”机四伏—移动互联网时代下的客户关系管理上海：2026年07月31日

一、互联网对企业运营的影响1、客户服务价值发生变化a) 客户价值取向与行为方式变迁u 自主个性消费u 注重过程体验u 信息快捷对称u 高度依赖网络u 处自组织状态b) 用户需求情感化、个性化和参与化c) 大数据打开市场选择与商业模式创新空间d) 更新营销传播与用户沟通途径2、互联网改变营销传播，营销环境去中心化a......

营销业绩七步走上海：2026年07月31日

第1步. 让客户知道我们的存在a) “客户基数”b) 脑海份额c) 自然增长率d) 铺市率、铺货率e) “枯燥”的意义f) 坚信-坚定-坚持g) 何为“武林高手”的“绝招”？h) “3数字管理”与积累......

关键客户管理（KAM） ——客户价值开发上海：2026年08月01日

•学员：本课程的学员对象为销售经理和总监、市场营销经理、全国范围和区域销售经理、业务发展经理、产品经理以及其他领域的管理人员。他们都将从本课程中获益。【课程受益】通过本课程你将能够：•从全局的角度系统地洞察关键客户管理•为公司制定一个成功的关键客户管理方案•全面地深度剖析关键客户......

电子商务时代的客户关系管理上海：2026年08月01日

一. 电子商务时代客户特点1. 电子商务时代个人消费者的特点消费者需求信息获取渠道的多元化与碎片化不同关系强度的社群对客户购买心理的影响消费者购买行为的几种类型及变化趋势2. 电子商务时代企业客户的特点大多企业需要应对多元及快变的外部市场低成本、快速、服务成为企业客户的最大需求二. 电子商务时代客户关系管理面临的挑战1......

赢得客户忠诚上海：2026年08月01日

新的核心竞争力——赢得客户忠诚1.企业生存的本质2.计算客户终身价值3.客户和竞争环境的变化4.当今企业业务模式的挑战5.案例：什么让它成为世界上增长最快的企业6.为什么客户会离开你的八种原因7.赢得客户忠诚的八种模式8.四个赢得客户忠诚的本质原因选择忠诚的客户1.选择目标—&mda......

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略上海：2026年08月01日

销售经理和总监、市场营销经理、全国范围和区域销售经理、业务发展经理、产品经理以及其他领域的管理人员。【课程大纲】第一讲：关键理念--关键客户的定义和价值 Customer Expected Value普通客户、大客户、关键客户的区别关键客户的核心价值如何赢得关键客户的最佳实践关键客户期望的价值与公司能力的匹配实现关键客......

客户关系管理培训内训课程

大客户关系快速突破与长期维护主讲：张老师

课程背景：来自3000位主治医生的随机抽样调研显示：当许多同质化的产品同时争夺一个目标客户时，通常是客户关系的好坏决定了客户采用哪一种产品。因此客户关系的建立是新时期医药市场营销的制胜关键。要建立良好的客户关系，就要发现客户的需求（显性需求和隐性需求）并满足需求。销售人员如果无法准确了解客户的需求，就无法把产品很好地销......

客情维护与投诉处理主讲：王老师

为什么见到客户却找不到话说？为什么赞美客户，对方没一点感觉？如何跟客户保持关系？不能太远，也不能太近，如何控制？面对级别高的客户领导，总感觉自己气场不足，压抑和放不开，怎么办？为什么投入那么多的交情却并不能留下客户？每次跟客户吃饭很紧张，不知道坐哪，怎么坐，聊什么？课程大纲：第一节销售人员形象与礼仪1.人......

客户关系管理与客户服务主讲：杨老师

单元一：客户关系与销售发展 1.怎样才算是良好的客户关系？ 2.良好的客户关系是企业发展的重要基础 3.要把客户从散养到领养 4.客户关系管理与维护的具体内容 5.客户关系管理对企业营销的促进 6.客户关系管理对销售人员的工作帮助单元二：了解客户是关系管理的前提 1.不是每个客户都值得你去投入 2.确认究竟谁才是我们......

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