苏州客户经理培训

苏州客户经理培训公开课

服务礼仪与服务沟通技巧 苏州：2026年11月17日

职业形象，即在公众面前树立的专业印象。通过衣着打扮、言行举止反映出专业的态度、知识、技能等等。专业形象不仅应该表现出你的特点、气质、行业、职位，更应该体现出你独特的个人魅力，并在与人交往的过程中，将这种形象不断固化，让人留下深刻美好的印象。这种第一印象，主要来源于：一、你的着装打扮（轮廓、面料、颜色、细节），发型，脸部......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年09月17日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海：2026年09月19日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户......

匠心服务：解读日式精细化服务管理的道与术 上海：2026年09月23日

据2024年《中国服务品质白皮书》，68%的消费者认为国内服务流程规范但缺乏温度，而日本品牌在华满意度高出本土企业23个百分点。某连锁餐饮因过度依赖SOP导致客户投诉率上升，反观日本利休茶室的非标准化服务如何赢得忠诚客户。中国服务业面临“标准化与个性化失衡”“流程僵化”等......

财务总监特训营 广州：2026年11月17日

财务管理人员，董秘，总经理，副总经理，人力资源总监，经理，律师，相关管理人员课程大纲：第一部分：财务管控思维1、数字思维；中国成长型企业中，老总和管理层不重视财务这是一个共性缺陷。很多管理者以为，财务是个专业活，让财务总监负责就行。懂得财务管理是经营企业的必备素质。企业家和管理者必须要有数字思维，透过数字来管理企业！作......

品牌服装商品企划实操技能高级研修班 上海：2026年10月17日

第一讲：服装商品企划的理论基础服装商品企划概念服装商品企划的五项原则服装企划目的服装商品企划部门在组织中的作用服装商品企划师的职能服装企划师的素质要求第二讲：目标市场定位及品牌定位市场细分概念市场细分标准市场细分的方法目标市场策略案例分析服装品牌基本构成服装品牌的分类服装品牌的定位策略第三讲：服装产品企划主题企划秋季主......