苏州客户满意度培训

苏州客户满意度培训公开课

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海：2026年08月07日

企业中由于工作关系需要召开各种各样的会议，如何在会前、会中及会后都做到标准化、规范化的服务，如何介绍出席会议的领导、嘉宾？开会时，会务人员应该站在哪？主席台摆放的鲜花应该是多少高度？颁奖会议上如何引领？会场台签顺序如何摆放？会议全流程的每个环节如何把控，各环节之间如何衔接？如何注意会议过程中的细节服务，做到忙而不乱、有......

物业项目业务管理能力强化训练营：外包管理、客户满意度提升 郑州：2026年08月29日

房地产企业的物业分管领导及物业公司管理层、物业经理、职能部门负责人等中、高层管理人员；课程大纲第一部分：物业基础服务品质外包管理要领一、服务品质管理的基本逻辑1、物业基础服务与客户满意度的关系2、服务品质差距模型的启示3、内化标准的重要性二、基础服务关键触点管理1、品质标准化的最佳实践参考举例2、基础服务品质标准落地的......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2026年08月07日

适合于物业企业董事长、总经理、副总经理、项目经理、客服团队；房企各职能部门主要领导、骨干，房企客服干部员工。课程大纲：一、物业管理人的苦恼与困惑1、如何应对产品与服务的同质化竞争？2、我们如何做的？我们做了什么？二、客户满意可有密码？1、基础挑战：关于“服务”与客户“满意度&rdqu......

客户关系维护与客户满意度管理实战训练 北京：2026年10月17日

企业拥有提供高质量服务的能力，这是吸引留住顾客的最重要因素。而呼叫中心在过去几年中的迅速崛起，也印证了这样一种观点：提供方便、快捷、统一服务的企业将拥有明显的竞争优势。近几年呼叫中心在各行各业的发展运用与贡献已经是有目共睹，如何科学、有效的建立高效的呼叫中心已成为呼叫中心运营管理者们共同关注的课题。培训收益：了解客户满......

管理订单 完美交付 上海：2026年08月13日

供应链管理、计划、采购、物流、财务等相关职能的管理或专业人员授课形式知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。课程大纲第一部分 客户服务需求案例讨论：订单管理定位与挑战客户期望、感知、满意、忠诚案例分享：消费者评价客户期望来源、差异、层次和维度客户感知和服务质量衡量案例分析......

销售技能必修班——快速掌握销售技能，成为合格销售员 上海：2026年08月22日

初级销售人员、客户经理课程大纲：模块一：专业销售核心1. AIDMA购买心理分析2.专业销售定位与角色类型模块二：职业化销售的关键1.进取心和成功欲2.计划性和执行力3.专业能力和客户关系意识模块三：销售目标设定1.搜集信息和引发决定2.销售目标举证练习模块四：销售步骤解析1.事前准备：长期准备 vs. 短期准备？ 职......