苏州客户服务管理师培训

苏州客户服务管理师培训公开课

客户满意与客户服务技巧 苏州：2026年08月09日

通过该次培训，学员应：提高在客户服务、技术支持、电话服务方面能力。提供高效、精益地提供令客户满意的服务；能够成功运用专业、技术语言被客户接受；突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈；化解客户的投诉和抱怨；在客户服务、销售中彰显大公司、好公司的风范和您的个人魅力、感染力。课程对象：企业全体员工课程大......

客户关系及投诉处理 苏州：2026年08月18日

"强化服务理念，激发服务意愿用“客户体验至上”的服务方法，管理客户关系，判断客户需求，精准服务总结客户投诉的应对方案"课程大纲"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左......

有效的客户沟通与服务 苏州：2026年08月19日

客户是企业业务目标实现的重要决定因素，除了产品本身带来的价值，在当下提倡客户体验的市场竞争下优质的客户服务将为企业品牌和市场价值带来更关键性的影响。本课程将从两个主题贯穿客户服务全过程以改变思维方式为主导，从推动客户决策 HAIL 模型中的改变，在互动中积累客户信任，帮助企业员工在互动流程中展现更高质量的客户服务，赢得......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2026年08月21日

客户服务代表、销售代表、客户经理、售前/售后技术支持人员，相关主管人员等。课程大纲：第一天一.理解人性1. 学员互动：客户行为决策小测试2. 客户决策的脑科学原理：三脑原理3. 客户沟通的 2 个层面（以情动人/以理服人）二.建立信任1. TED 视频：“你会把孩子交给谁？”2. 建立信任的要素......

全员营销策略与营销技能提升 上海：2026年08月26日

第一讲：资源整合，动员全员营销1、为什么要推动全员营销？1）听董明珠说，格力为何开展全员营销？2）让员工爱自己的产品3）与客户沟通过程中，更多的收集用户的反馈4）让员工走出舒适区，让僵化的团队动起来5）横向链接资源，打造企业私域流量池6）增加销售业绩，体现自身价值2、全员营销的前期准备1）全员营销的认知赢用户心赢员工心......

职位评估与薪酬激励体系全案设计训练营 广州：2026年08月29日

• 从事薪酬专业工作三年以上的薪酬专员• 薪酬经理• HRM• HRD• HRVP课程大纲上篇：职位评估职位体系管理的主要模式及企业适配练习职位评估方法概述国际职位评估因素讲解（11个单独&综合练习，1套模板工具）职位评估过程&组织职位评估结果在薪酬设计......