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上海优质客户服务技巧(客服与销售人员必修课) 上海:2026年10月20日

第一章 顾客至上 人财第一1.企业存在的目的2.人财第一3.优秀客户服务人员应具备的能力4.态度决定一切5.你喜欢什么样的客户服务人员第二章 服务到位 客户满意1.爱是创造一切的力量2.您爱客户服务工作吗客户满意的案例分析3.什么是客户服务4.科特勒眼中的客户服务5.顾客想要什么6.顾客要求体现在哪7.顾客满意,公司赢......

销售人员必备的商务礼仪 上海:2026年11月18日

作为销售人员,要给客户留下职业的形象,所以社交场合的举止、穿着、交通等商务礼仪成为销售人员的必修课,本课程将帮助.销售人员掌握国际商务礼仪的要求,树立职业化的形象,学习洞悉客户心理的沟通技巧,提升公司的整体形象,帮助提高销售的业绩。【参加对象】各级销售人员;客户服务人员【课程大纲】1.销售人员的职业化形象设计检查一下自......

采购及销售人员必备合同法律知识&风险防控 上海:2026年11月27日

第一天 合同实战管理一、合同的订立和效力1.合同四要素2.合同的成立和生效3.合同签署和电子合同4.合同的效力5.无效合同,可撤销合同效力和效力待定合同6.附条件的合同和附期限的合同二、合同的履行、变更和转让1.合同履行的基本原则2.合同的担保方式和种类3.合同权利的转让4.合同义务的转让5.合同权利义务的概括转让三、......

高绩效销售团队久赢真经——销售团队建设与销售人员考核激励 上海:2026年12月05日

A)了解销售主管的角色和职责。B)学习如何优化销售队伍的工作效率。C)建立销售管理机制,提升销售业绩。D)如何让销售明白什么情况下可以多拿钱??E)如何使激励不仅控制结果,还能控制过程??F)如何坚持正确的价值导向,杜绝讨价还价??G)如何建立科学的销售绩效考核系统?H)建立成功的销售队伍和部门培训对象:总经理、副总经......

双赢销售谈判技巧—鲍英凯老师 广州:2026年10月08日

1、学习自我分析,明确自身的最大优势2、陈述谈判前的全方位思考,打一场有备而来的胜仗2、掌握成功谈判者的核心技能,提升内、外部沟通技能4、运用谈判过程中的六原则和十种技巧邀请对象:初、中级以最终客户为销售目标的客户销售代表(Account Sales)、销售经理、与商务有关的采购人员课程提纲:前言:思考一些最基本的问题......

全能生产主管的十项修炼高级研修班 深圳:2026年10月17日

制造企业厂长、生产经理、车间主任、主管等现场管理人员及储备干部课程内容:第一部分 现场主管的地位和使命主管的地位主管的作用主管的具体职责角色认知能力主管的类型角色认知的三个层面第二部分 十项修炼之一:生产监控技术制定计划的五步曲确立目标的SMART法则如何拟定计划如何制定计划如何计划实施岗位之间接口处理第三部分 十项修......

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诸强华-企业培训师
诸强华老师

浙江大学 市场营销专业 本科毕业 美国国际职业资格认证委员会(ICQAC) 国际职业培训师(中级) ...

朱佩弘-企业培训师
朱佩弘老师

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训...