苏州OEM培训

苏州OEM培训公开课

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2026年08月04日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲：第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员......

客户满意与客户服务技巧 苏州：2026年08月09日

通过该次培训，学员应：提高在客户服务、技术支持、电话服务方面能力。提供高效、精益地提供令客户满意的服务；能够成功运用专业、技术语言被客户接受；突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈；化解客户的投诉和抱怨；在客户服务、销售中彰显大公司、好公司的风范和您的个人魅力、感染力。课程对象：企业全体员工课程大......

客户关系及投诉处理 苏州：2026年08月18日

"强化服务理念，激发服务意愿用“客户体验至上”的服务方法，管理客户关系，判断客户需求，精准服务总结客户投诉的应对方案"课程大纲"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左......

有效的客户沟通与服务 苏州：2026年08月19日

能够实时运用 HAIL 模型评估客户忠诚度，，建立以客户为中心的思维方式能够运用互动步骤形成并落实有助于提成客户忠诚度的互动策略能够运用 EEAPP 公式处理异议和客诉培训对象需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行......

企业裁员、搬迁、并购、调岗调薪中的典型案例分析及风险管控 深圳：2026年10月08日

随着中国经济下行压力和国际市场疲软，众多国内企业迎来内部调整期，或通过业务转移、公司合并分立重组提升效率，或通过组织架构调整部门撤并削减成本支出，上述调整都必然涉及"人员裁减和整合"，近年来被整合员工不仅关注裁员补偿高低，更开始关注裁员方案的公平性和透明性，加之各地劳动法差异和司法实践的变动，企业裁......

绩效实战方案班——绩效制度、指标分解、绩效合同 广州：2026年08月21日

董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士。课程大纲问卷a 绩效管理制度1、公司没有推行绩效，希望了解如何设计绩效制度2、公司有简单的绩效管理制度，但是操作行不强，想对绩效制度进行改进3、公司绩效只有年度考核，希望增加短期考核4、现在绩效都是高分，绩效流于形式5、绩效薪酬如何公司、部门、个人业绩......