苏州售后服务培训

苏州售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年10月10日

随着我国企业的不断加入国际化发展，企业间的竞争越来越激烈，那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题，并结合我国著名企业华为，联想，海尔等企业的案例，希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助！培训目的：本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分......

服务礼仪与服务沟通技巧 苏州：2026年11月17日

职业形象，即在公众面前树立的专业印象。通过衣着打扮、言行举止反映出专业的态度、知识、技能等等。专业形象不仅应该表现出你的特点、气质、行业、职位，更应该体现出你独特的个人魅力，并在与人交往的过程中，将这种形象不断固化，让人留下深刻美好的印象。这种第一印象，主要来源于：一、你的着装打扮（轮廓、面料、颜色、细节），发型，脸部......

匠心服务：解读日式精细化服务管理的道与术 上海：2026年09月23日

1.思维重构：建立「匠人式服务哲学」‌‌理解「おもてなし」的底层逻辑，告别简单模仿，掌握「服务即修行」的东方商业智慧。2.技能武装：可落地日系管理工具包‌。将服务流程转化为沉浸式演练，提升团队执行效率。3.‌商业价值：提升客户生命周期‌，通过「感动服务设计」，将单次消费......

有效的客户沟通与服务 上海：2026年09月28日

一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为中心目的：转换思维方式，研究我们的客户，从客户需求出发，清晰客......

新任经理管理魔方-胜任管理角色的三个阶梯 上海：2026年11月02日

以知识工作者为管理对象的新任主管或经理，上任本岗位时间二年以下在新任阶段没有打好基础的现任主管经理可以是内部提拔、可以是外部招聘、内部平行调动，也可以是企业新形成的部门的 Leader课程特点高度实战：堂上即可直接产出新任经理加速其成长速度的“行动计划”，课后立即能够应用。尊重差异：模型和工具虽......

新海关新稽查条例实施与海关三查、海关新政策解读研讨班 北京：2026年12月04日

《海关稽查条例》2016年11月1日起施行。随着对外贸易发展及国内、国际形势的变化，新的《海关稽查条例》与1997年颁布的旧《海关稽查条例》相比，其有重大的修订调整与完善。2016年海关税收任务重、形势严峻，海关稽查力度、深度都将大幅的加强。伴随着海关“多查合一”改革的深入推进，海关稽查队伍将更......