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客户关系管理课程 苏州：2026年11月08日
1客户关系基础1.1客户关系管理的5种功能1.2客户关系管理的战略规划1.3客户关系管理模型1.4客户关系管理的4个步骤2客户关系建立2.1收集资料4步骤2.2客户购买魔方2.3客户购买决策的5种角色和6类人员2.4判断关键角色的EHONY模型2.5制定销售作战地图3客户关系维护3.1客户关系发展的4个阶段3.2销售的......
客户关系管理训练 苏州：2026年11月10日
获悉开发新客户的方法与途径学习对客户进行分类，定位，准确挖掘需求的方法学习体验处理客户关系，尤其是处于竞争对手阵营的客户关系的方法学习如何分析竞争对手，并懂得放大自身优势并配合项目，赢得客户课程大纲第一模块：内忧外患的市场环境下面临哪些挑战？1．薄利拼单 VS 大项目/高利润2．唯关系论 VS 关系因人而变3．单打独斗......
卖动世代™经营客户心-客户关系管理 苏州：2026年12月07日
适用对象与场景如何才能让客户愿意提供给我们需要的信息？又如何才能让他们采纳我们所给予的信息作为他们判断决策的依据？我应该如何才能接近一位素昧平生的客户並且取得他的信任？如何识别客户组织里的关键人物，并和他们发展出良好的关系？怎么才能让让平日发展的客户关系转化成销售时的具体优势？现在环境变化那么快，我该如何在动态环境里持......
《服务让销售利润倍增》—客户全生命周期管理 上海：2026年10月30日
开场互动 强化学习动机挑战痛点聚焦真实难题《我的客户维系难题清单》解决对策建立客户经营的整理框架与理念，转变经营思维第一单元 找到利润增长的第二曲线挑战痛点市场进入成熟阶段，以前用促销冲销量的营销手段效果减弱，获取新客户提升市场占有率难上加难；老客户在使用产品的过程中很多新需求没有被关注，反而影响再次销售！新技术与跨界......
客户关系管理（CRM）步步为赢课程 上海：2026年11月02日
模块一客户满意度调查与提升：负责客户满意度调查的部门高级经理和主管人员，如质量经理；客户服务部门高级经理和主管人员；主管客户关系工作的高级管理者模块二客户投诉管理体系：客户服务部门高级经理和主管人员；主管客户关系工作的高级管理者模块三客户投诉处理技巧：客户接触界面一线经理和员工如销售、客服、呼叫中心、售后支持等模块四危......
客户关系管理与客户忠诚度维护 上海：2026年11月06日
本课程适合希望系统提升对客户的管理技巧以及培养客户高忠诚度技巧的职业人士，比如市场经理/主管、区域经理、销售经理/主管、大客户经理、客户主任等课程大纲【第一天上午】一、客户关系是销售的必修课1、客户关系管理的三驾马车2、客户关系管理的运营层次3、理解关系营销、数据库营销、一对一营销、整合营销的含义4、客户关系管理四大核......
电子商务时代的客户关系管理 上海：2026年11月11日
一. 电子商务时代客户特点1. 电子商务时代个人消费者的特点消费者需求信息获取渠道的多元化与碎片化不同关系强度的社群对客户购买心理的影响消费者购买行为的几种类型及变化趋势2. 电子商务时代企业客户的特点大多企业需要应对多元及快变的外部市场低成本、快速、服务成为企业客户的最大需求二. 电子商务时代客户关系管理面临的挑战1......
客户关系全攻略—让客户跟定你！ 上海：2026年11月12日
课程内容和培训讲师的完美结合！对每位需要处理客户关系的人员，不论是销售经理/客户经理，还是销售/客服人员，都是一个难得的机会！课程特点：• 全面改变传统客户关系观念，关系营销:赢得终生客户• 掌握有效发掘客户潜在需求的方法，从说服客户转变为理解客户；• 运用顾问式服务技巧，最大限度的防范客......
客户关系管理培训内训课程
汽车配件售后客户关系管理 主讲：马老师
配件售后管理人员，营销人员，培训形式导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程内容第一章节：中国汽车行业发展分析，对汽车配件的市场影响分析1、中国汽车行业的产能过剩，产品同质化竞争的现状。2、汽车配件在汽车产业链所处的位置，未来的发展趋势。3、汽车主机厂创新能力加快，对产品配件的研发速度与......
实战赢未来系列课程 主讲：李老师
第一讲：赢在厅堂（一天） 一、 自我认知与角色定位 1. 案例分享导入 2. 大堂经理全新角色认知 1) 从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变（案例：张先生的无奈） 2) 从“透支客户”向“培育客户”转变 3) 从&ld......
专业客户拜访场景案例实战 主讲：成老师
ToB销售相关销售代表、销售经理、销售总监、售前工程师课程形式：知识讲授+小组研讨+案例练习+角色模拟课程特点：★ 全程模拟：本课程导入一个拜访大案例，随着拜访的时间轴推进，模拟拜访全流程。★ 实操实战：课中要求学员在组内扮演客户老总、销售和观察员三个角色，模拟开场、需求挖掘、说服、达成协议等多个拜访场景，让学员在课程......
