无锡客户服务管理培训

无锡客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2026年08月07日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2026年08月14日

市场竞争激烈，迫切需要提升客户满意度，降低服务运营成本。如何在这二者之间找到最佳平衡点？产品同质化，需要新的差异化，良好服务的打造比生产优质产品要难；服务体系投入人力、物力巨大，耗时长，直接效果却不明显。如何进行服务增值链分析，重点投资增值环节便于改善公司的服务体系；当客户满意度和公司管理成本之间发生冲突时，如何进行服......

构建卓越的客户服务管理体系 北京：2026年08月19日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

高效客户服务管理实战策略特训营 北京：2026年10月16日

一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务的统一认知管理的价值4、服务到底是什么？5、优质服务的组织设计原则二、客户信息管理与价值挖掘策略1、精准营销——数据库营销时代的到来2、客户信息管理的误区3、客户信息管理的应用4、客户信息管理的工具5、客户......

采购必备的财务知识与合同管理（2天） 上海：2026年09月03日

供应链管理经理、采购经理、物流经理、计划经理、供应商管理、库存管理人员等课程大纲一、企业管理人员必备的财务知识1.企业经营的目的2.企业的钱从哪里来，钱也是有成本的！3.企业的钱付到哪里去，付钱也有成本！4.企业经营的三个主要的财务报表a)资产负债表解读b)损益表解读c)现金流量表解读5.报表分析的作用与意义6.报表分......

抖音直播实战课 深圳：2026年10月08日

了解八大抖音商业变现模式，找到最适合你的方向掌握抖音起盘的重要法则，起盘快三倍掌握抖音新媒体团队的搭建方法，设定高效的绩效考核标准学会直播间高转化话术及场控技巧，留住客户快速成交课程特色理论结合实操：老师有成功的直播带货以及IP账号操盘经验，同时注重理论知识的运用直播实操课堂：老师及助教团队现场手把手指导直播，方法结合......