无锡冲突管理培训

无锡冲突管理培训公开课

一线主管沟通管理与冲突管理 苏州：2026年08月26日

体验并理解沟通的完整过程学习并掌握大量丰富、实用、易学的沟通工具学习与上级、下属的沟通要素学习如何处理不同特点的员工沟通难题？化解冲突的关键因素和7项方法学习在劳动力短缺的环境下如何通过沟通留住一线新员工课程对象企业内实际从事一线管理岗位的工作者1年以上，包含：操作工以上，生产部门经理以下的所有具有管理职能的员工，有3......

差异与和谐--团队冲突管理 上海：2026年08月27日

第一单元 团队成员沟通与交流的差异开场活动：体验团队沟通与交流的差异缺少信任与充满信任的团队表现如何在沟通中建立信任第二单元 团队成员之间的差异与不同不同行为风格的思维模式讨论：《西游记》团队角色思维模式对话的风格模式：我习惯如何与人对话？克服个人、团队发展的局限性达成双赢共识：做得到吗？关键为何？第三部分 正面认识团......

如何有效的冲突管理 上海：2026年09月02日

一、引导：解开冲突的面纱1.冲突的含义2.在项目管理中冲突产生和来源3.冲突的积极与消极作用二、冲突发展的五阶段1.潜伏阶段2.被认识阶段3.分歧阶段4.焦虑阶段5.关键转折点阶段三、回应冲突1.冲突回应中的P-U-R-R模型2.情绪管理的基本概念3.回应冲突中聆听的技巧四、高效的管理冲突1.挑选正确的冲突管理的方式来......

冲突管理训练 上海：2026年09月15日

1.了解冲突——来源、性质和范围* 冲突是什么* 导致冲突的潜在因素2.冲突的不同种类及对组织文化和氛围的影响* 冲突如何体现出来* 通过冲突，我们能发现企业的哪些情况* 在何种场合下冲突是积极的3.冲突中的沟通* 整理信息，有效了解实际情况* 合理的自主性沟通* 提出并接受建设性的意见* 意识......

管理订单 完美交付 上海：2026年08月13日

第一部分 客户服务需求案例讨论：订单管理定位与挑战客户期望、感知、满意、忠诚案例分享：消费者评价客户期望来源、差异、层次和维度客户感知和服务质量衡量案例分析：直播客户调查期望、满意、忠诚关系服务补救意义和补救策略客户服务客户服务方式差异化客户服务发展趋势第二部分 服务战略选择案例分享：服务战略与策略制定供应链战略特点和......

一线主管问题分析与解决 上海：2026年09月03日

企业的运营与发展就是一系列解决问题的过程，问题解决的效果将直接决定着企业的效益；解决问题不是单单依靠经验，更不是靠拍脑子、灵光一现来解决，一定需要一套可以复制的方法在组织内部得到良好的运用好推广；对于职业人而言，在成功和出色地完成一项工作的过程中，总会遇到或大或小的问题。如果没有掌握工作问题分析与解决的方法，对工作本身......