无锡客户心理学培训

无锡客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 上海：2026年11月24日

1. 了解营销工作的心理学本质；2. 学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术；3. 全面提高职场个人工作技能，了解营销和心理学的双重规律；4. 获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值。培训对象1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营......

服务礼仪与服务沟通技巧 苏州：2026年11月17日

一、 出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗？自信是职业形象的开始职业化态度：态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌用语职业化眼神运用视线服务微笑礼仪微笑训练称呼礼仪——你的第一句话来有迎声，问有答声，走有送声二、良好的职业仪容仪态传达专业信息职业场合服装男士专业着装内衣、衬衫、领......

顾客心理分析与投诉应对 上海：2026年10月29日

第一部分：1+5高品质服务一、顾客满意度（CS）1.CS的定义（1）Consumer satisfaction是一个相对的概念是客户期待值与客户体验的匹配程度。（2）CS从consumer service到consumer satisfaction的时代背景曾经供不应求的计划经济年代和现在供大于求的物资丰富的年代视野越......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 上海：2026年10月29日

前言: 体验时代,运用客户体验管理（CEM）服务客户1、 客户体验管理是一个管理闭环2、 客户体验四维度“四维度”构建以客户为中心的思维模式3、运用“四维度”打好体验组合拳案例:盒马鲜生/瑞希咖啡/平安的体验组合拳有何不同?4、体验时代需要服务体验，更需要“有......

精益仓储物流管理与库存控制 广州：2026年11月19日

全球供应链格局重构，企业订单从大批量长周期转向小批量多批次快响应，原材料波动、交期压缩、库存高企与缺货并存。仓储物流对交付与现金周转至关重要。当前企业普遍存在六大痛点：仓库网络布局靠拍脑袋；现场浪费无人量化；现场管理靠人盯、标准不统一；账实不符、库龄不清；跨部门协同失效、库存无人负责；仓储成本算不清、隐性损失难见。这些......

TWI-TTT-JI 工作指导讲师认证班 上海：2026年11月16日

第1讲※ 确认用合理的成本生产优质产品是一线主管的责任。※ 提示说明四阶段法，它将使员工正确，安全， 有效的迅速领悟工作并自觉去做的方法。一线主管必须很好的训练自己工作岗位上的员工。仅说给他听或者仅做给他看都是不完善的指导方法在需要训练时要运用合适的，正确可靠的方法。第2讲※ 让一个参与者(学员)实际操作，并让其他人观......