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服务礼仪与服务沟通技巧 苏州:2026年11月17日
服务人员在工作中,应该传达给每一位客人,亲切、热情的专业印象,这种印象包括服务态度、服务语言、沟通艺术、投诉处理、服务基本功、仪容仪表等方方面面的细节。课程对象:服务人员 客服人员课程内容:一、 出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗?自信是职业形象的开始职业化态度:态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌......
成为受欢迎的人-职场礼仪 上海:2026年10月29日
了解商务活动中基本的礼仪知识;掌握商务礼仪的技巧,体现员工素质;提升职业人士在商务场合的专业性表达,解决商务活动中的一些“公关”问题;展现并树立良好的企业形象,规范与传播企业文化。课程大纲一、建立良好的“商务沟通”环境(占培训内容的10%)1、与人交往尊重为先2、探究礼仪......
商务礼仪与职业化形象塑造 上海:2026年10月30日
第一讲:以礼为钥,开启职场之门一、职场商务礼仪的形成要素二、隐形的印象,明显的影响:不容忽视的法则和效应三、掌握左右脑分工的秘密第二讲 个人品牌始于形一、职业仪容的魅力1、个人形象基础管理模型2、职业男士的仪容魅力:如何打造亮点VS避开槽点3、职场女性的仪容误区:区分漂亮时尚VS职业标签二、职业服饰的打理1、职业着装的......
涉外商务形象与礼仪:跨文化视野下的全球商务通行证 上海:2026年10月30日
系统培养学员的跨文化胜任力,掌握针对不同文化圈层的商务形象塑造、沟通、谈判与社交的全套策略,能够自信、得体、高效地处理各类国际商务活动,成为企业全球化发展的中流砥柱。课程对象:来自不同企业的中层管理者、高潜人才、总助、秘书、销售、市场、公关负责人及涉外业务开拓者与客户经理。课程收益:1.企业层面的刚需:快速国际化的科创......
工厂仓储及智能物流规划与实践(工厂实战版)【特价】 上海:2026年11月12日
深刻理解智能物流的系统组成关与架构掌握智能物流的主要规划方法熟悉主要设备使用场景掌握智能物流实施路径。培训对象制造型企业总经理、高管团队、运营总裁、厂长以及运营经理,生产、物流管理人员,物流改善项目团队课程大纲由于工厂参观课程的特殊性,会因工厂的一些不可控因素出现时间&讲师调整,敬请谅解第一天(工厂参访)一.自......
向供应商要质量—供应商质量工程师(SQE)实战技巧训练 上海:2026年11月12日
(1)理论与实战案例、实战工具手法相结合,可实施性强。(2)讲授与问答、讨论、练习相结合,互动性强。(3)每一模块都会讲解该类活动在企业推进时的注意事项。(4)小组实战演练、专家点评。课程内容:一、供应商质量管理现状1.案例分析:电梯事件与丰田召回门2.供应商质量管理发展3.供应商质量管理所面临的挑战4.精益生产对SQ......
