无锡OEM培训

无锡OEM培训公开课

服务礼仪与服务沟通技巧 苏州：2026年11月17日

服务人员在工作中，应该传达给每一位客人，亲切、热情的专业印象，这种印象包括服务态度、服务语言、沟通艺术、投诉处理、服务基本功、仪容仪表等方方面面的细节。课程对象：服务人员 客服人员课程内容：一、 出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗？自信是职业形象的开始职业化态度：态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌......

顾客心理分析与投诉应对 上海：2026年10月29日

现场员工、现场管理人员、中层管理人员课程收益:理解正确的待客服务五要素，并且能够实践能够了解顾客购物时的八大心理步骤能够说出投诉的六步骤正确理解投诉产生的原因，能够表达投诉的定义和产生的原因。熟悉投诉受理、投诉处理、投诉回访的流程。并且能够实践操作。课程大纲:第一部分：1+5高品质服务一、顾客满意度（CS）1.CS的定......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 上海：2026年10月29日

我们需要接受三个事实，即，1、在同质化产品泛滥的今天，企业的客户体验思维将是企业竞争优势的最重要来源之一。2、培养全员客户体验思维的关键策略之一是培养具备“客户服务视觉化的思维“，通过服务视觉化树立起”有效服务“的意识。3、客户体验地图是一种服务视觉化的工具方法论，是一种......

关系深化与价值传递：打造令人难忘的大客户接待与高端会务体验 上海：2026年10月30日

1. 实现认知升级：从根本上转变思维，将大客户接待与高端会务视为重要的战略投资，而非单纯的事务性成本。2. 掌握系统方法：获得一套完整、可复制的“前-中-后”全流程管理体系，涵盖从精准策划、完美执行到价值延续的所有环节。3. 精通专业礼仪：熟练掌握高端商务场景下的标准化礼仪规范与差异化提升技巧，......

采购必备的合同管理与法律风险防范 上海：2026年11月26日

采购员、跟单员、供应商寻源管理、采购经理、合规部、法务部、风控部员工物资经理等类似岗位课程大纲一、开题法的渊源和国际法的争议案例导出培训的主题：采购合同法务风险与管理风险水平的确认：概率与后果处理风险的4T模型风险认知与职能沟通供应链角度下的采购风险与评估可持续、道德认知与风险潜在二、采购合同缔约人风险采购真的都受贿吗......

供应链核心与精品之供应链运作管理 深圳：2026年11月14日

Chapter 1: The Role and Activities of Operations Management，第1章 运作管理的角色与行动1.1 Defining operations management;定义运作管理1.2 The extent of operations management in or......