无锡售后服务培训

无锡售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年10月10日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

服务礼仪与服务沟通技巧 苏州：2026年11月17日

服务人员在工作中，应该传达给每一位客人，亲切、热情的专业印象，这种印象包括服务态度、服务语言、沟通艺术、投诉处理、服务基本功、仪容仪表等方方面面的细节。课程对象：服务人员 客服人员课程内容：一、 出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗？自信是职业形象的开始职业化态度：态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年09月17日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求，最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海：2026年09月19日

1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；2、大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题；3、而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例；4、追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真......

Excel与PPT在企业管理中的高级应用(甘磊) 深圳：2026年10月30日

第一天 Excel一、数据分析思维的模式转换 （会用Excel就是有数据洞察力吗？从Excel到数据思维需要哪些转变。）1.具有数据洞察力的工作流程是什么样的？2.优秀数据分析思维的五个要点二、让数据井然有序（基本技巧不熟悉，收集的数据既不规范又没效率？这些问题都可以在本章找到答案。）1.效率倍增的数据基础操作2.借助......

向供应商要质量—供应商质量工程师（SQE）实战技巧训练 广州：2026年11月12日

SQE，品质工程师/经理、IQC来料检验主管、体系工程师/主管、采购工程师、供应商辅导项目工程师/经理、研发经理、体系主管等。课程形式（1）理论与实战案例、实战工具手法相结合，可实施性强。（2）讲授与问答、讨论、练习相结合，互动性强。（3）每一模块都会讲解该类活动在企业推进时的注意事项。（4）小组实战演练、专家点评。课......