无锡服务营销培训

无锡服务营销培训公开课

服务营销百分百 苏州：2026年11月07日

企业中高层管理人员、营销、客服全体人员课程大纲:一、服务营销的必然性1、巨变时代的速变市场CHANGECHALLENGECHANCE2、变化的范畴体制的变化——计划经济（短缺经济）vs市场经济（过剩经济）宏观经济的变化——实体经济vs虚拟经济生产力的变化—&m......

服务营销品质与效率提升 上海：2026年09月11日

1、分析客户服务的需求2、学习引导客户需求的方法3、掌握服务营销产品推介的“关联系数“4、学习ROPPA、LSCPA、AIDA等工具应用及演练课程对象：服务营销主管人员、销售代表、客户服务代表、技术支持人员等课程大纲：一、服务营销内涵挖掘及理念突破1、析含义（1）客户服务 VS 服务营销（2）营......

服务营销与服务利润价值链 上海：2026年10月17日

服务行业（认证行业、银行、物流行业、电信行业、美容、医疗等）的服务部经理、客户服务部主管、客服运营经理、董事长、总经理等中高层管理者课程大纲:第一部分 了解服务市场、服务产品和顾客第一章服务经济中的营销新视点1. 为何要研究服务2． 服务带来了显著的营销挑战3． 服务业需要拓展的营销组合第二章 服务接触中的顾客行为1.......

服务管理与服务营销 上海：2026年10月29日

通过对服务管理认识的提高,系统掌握客户管理的基本技能,有效加强客户管理的能力,减少客户投诉,建立长期稳定的客户关系；通过了解服务营销的概念和特性，领会服务营销的原理，熟练掌握服务营销的的策划和成功执行的标准，从而提升企业服务管理和服务营销能力，提高服务赢利水平。课程特点丰富的案例分析与讨论，使学员在仿真的环境下学习，从......

赋能型领导力 上海：2026年11月04日

一、自我赋能：领导者的自我认知与转型（1）不确定的时代（智慧时代）需要什么样的领导者以及领导力（2）从效率型领导者到新型的赋能领导者必须经历的转变－领导力的五个层次（3）新型赋能领导者的画像和自我测评（4）自我刷新，关注成长而不仅仅是成功研讨方式：案例分享、赋能领导力测评解读、反思与关键行动二、赋能团队（1）赋能于团队......

礼仪应用与国际交往 广州：2026年10月08日

孔子曰， “不学礼，无以立”，在人际交往，尤其在商务活动中，有礼有节的行为举止是商务活动的润滑剂，处处彰显尊贵，能使我们在商务交往中左右逢源，无往不利，员工对外交往的品质往往体现所在企业的竞争软实力。没有高品质的商务礼仪，无法赢得他人的尊重，必将造成客户的无谓流失，因此，优质的商务礼仪已经成为个......