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服务营销百分百 苏州:2026年11月07日

企业中高层管理人员、营销、客服全体人员课程大纲:一、服务营销的必然性1、巨变时代的速变市场CHANGECHALLENGECHANCE2、变化的范畴体制的变化——计划经济(短缺经济)vs市场经济(过剩经济)宏观经济的变化——实体经济vs虚拟经济生产力的变化—&m......

服务营销—让销售额与满意度并 上海:2026年11月06日

1、陈述传统营销上升到服务营销的转化模式2、明确服务的销售机会与技巧3、描述销售工作中的服务特点与策略4、建立客户价值的企业供应链课程对象已经学习过销售技巧与服务技巧的服务及营销人员课程大纲一、从传统营销到服务营销1、与竞争对手同质化的穷途困境2、从4Ps到4Cs的服务营销历程3、关系营销与数据库一对一营销4、从传统营......

大客户服务营销 上海:2026年11月07日

一、提升大客户的服务标准前言:大、小客户对服务的要求不同大客户对服务的五个期待大客户与潜在大客户的价值建立大客户服务的价值链建立大客户服务的标准提升大客户价值的五个支柱大客户经理的角色定位案例分享:河南宇通客车的服务体系二、建立大客户服务的五步曲前言:服务是存在差异的步骤一,对顾客显示积极态度步骤二,建立服务的标准化体......

互联网创新思维与服务营销之道——知名互联网企业/园区考察研修班 上海:2026年11月12日

企业总经理、副总经理、企业中、高层管理人员和业务骨干;自主创业者课程收益:1.把握“移动互联网时代”特征和趋势;2.掌握并运用互联网思维突破瓶颈问题;3.掌握“互联网+”本质特征和发展趋势;4.“互联网+”如何应用于本行业/本企业;5.梳理重建和&......

质量零缺陷与TQM全面质量管理 深圳:2026年12月04日

1.从基础的质量内含切入,使学员所学知识系统性更强2.通过计算质量事故的损失,让学员意识到提高质量意识的迫切性3.通过多个真实案例和具体方法的讲解,让学员掌握提高抽象的质量意识的技能4.全方位剖析TQM,掌握TQM管理的核心思想与本质5.明确各部门的质量控制点,使全员参与有的放矢6.结合实际,重点对生产和品质部门质量管......

新经理入门必修班——新经理的4大必备技能 深圳:2026年11月06日

本课程帮助新任经理掌握管理工作最基础的4项工作技能。有效提高新经理的工作效率。本次培训之后,您会发现:把事情做好不仅仅靠意愿,更多的是靠方法和工具!课程收益:1.掌握有效沟通的方法,降低企业内耗,和谐人际关系2.有效规划时间,学会做计划,提升管理效率3.学会召开会议、如何开好会、开有结果的会4.学会控制自己情绪,化解工......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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