无锡服务技巧培训

无锡服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年11月12日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

上海优质客户服务技巧（客服与销售人员必修课） 上海：2026年11月18日

客户服务人员、销售人员、售后工程师及其他与客服相关人员等。课程收益:本课程能让您：1．了解客户服务的重要性，提高服务人员的个人素质；2．掌握塑造服务人员专业化的要领3．掌握如何更了解顾客的需求和期待,和顾客有效的互动,提升顾客满意度4．掌握处理客户投诉技巧5．了解商务礼仪注意事项，拜访客户注意事项课程大纲:第一章 顾客......

卓越服务技巧-极致客服 上海：2026年11月19日

第一部分——让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心１、小组研讨：客户为何不满？２、客户服务的概念３、以客户为中心的理念和表现４、如何使客户获得的价值最大化二、独享超值服务的回报１、提升客户需求的先见能力２、超值服务的无穷价值３、计算与研讨：超值服务的回报三、抱怨是金??企业长盛......

超越客户期望的服务技巧 上海：2026年11月24日

1. 提升客户服务意识：帮助学员深入理解“以客户为中心”的服务理念，增强服务意识，确保在AI时代依然能够提供有温度的服务。2. 掌握卓越服务技巧：通过工具化、场景化的教学，使学员掌握高效沟通、倾听、提问及处理客户抱怨和投诉的技巧，提升服务质量和客户满意度。3. 优化服务流程与创新：引导学员突破传......

BP实战班：华为HRBP关键方法与实践 深圳：2027年01月08日

1. 转化业务视角：怎样成为战略伙伴而不是伙计2. 掌握核心技能如何提前布局组织，使业务发展不再吃力如何有效发挥人力资源专业，助力业务解决组织问题无政治地位怎么办？如何提升专业影响力3. 掌握核心知识：有效开展绩效与激励管理构建人才梯队打造组织文化氛围4. 真实场景演练：通过实战场景演练，真正将知识变为能力课程大纲：一......

沙漠掘金—管理者管人理事训练方案 北京：2026年12月04日

通过沙漠掘金两天的训练，旨在帮助公司管理者转换思维、至上而下改善行动及养成良好的习惯；构筑顺畅沟通平台，使管理工作，业务节点的分析问题、决策制定、计划实施和预防措施更为高效的问题分析、决策、计划实施及预防的沟通通道。 管好人，理好事。课程大纲模块一、团队组建，全身心参与体验《沙漠掘金》项目。【课程背景】已被清华大学、浙......