无锡服务礼仪培训

无锡服务礼仪培训公开课

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳：2026年08月01日

客服经理，营销经理、营业厅人员，销售人员；客户服务人员，公关人员、办公室主任、接待人员等。课程大纲:第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么？2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念：（经典案例+互动游戏+小组讨论）以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则......

服务礼仪与沟通技巧 深圳：2026年09月05日

销售人员、销售服务、跟单、客服人员课程收益以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式，系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧，对内提升素养，提高办事效率；对外提高客户满意度，提升品牌形象。课程大纲第一讲：服务心态与服务心理学没有人不在为他人服务——成全他人，成就自己客人无需表示感谢，因为我们提......

客户服务的管理与投诉处置实战演练 苏州：2026年08月01日

一、认识服务和服务中的投诉1.面对现在服务的三个思维方式：系统、同理、主动破冰：服务问题碰碰车2.服务管理新思维服务品质取决于什么预防什么管理什么3.客户如何才满意？客户的价值层次客户需求层次和期望的阶梯小组讨论：您企业的顾客期望是什么？小组讨论：您如何提供顾客的价值层次提供服务客户的期望值和感受值......

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2026年08月04日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲：第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员......

《精装修项目的绿城式工程联动管理方法、施工技术要点、材料选择策略及开发风险规避解析 北京：2026年10月17日

精装修项目质量问题突出，客户投诉维权事件频发！企业如何破解质量难题？采用什么施工技术？如何进行材料选择？唯一一期专注于精装修质量问题及开发风险系统解决的实操讲座！精装修交付已是必然趋势，但精装修项目的质量问题却仍然非常突出，开发企业必须重视并快速掌握精装修项目管理知识及先进工艺技术，及时学习行业的成功经验，少走弯路，避......

学习型组织建设与知识管理 上海：2026年08月21日

第1讲：驱动力企业家成长中的四大渴望业务负责人提升业绩的四大法宝企业人才成长生命周期的四大阶段培训经理担负的使命与成长的机遇第2讲：定义与内涵学习型组织的定义及内涵学习型组织建设与知识管理的关系知识管理的的定义及内涵第3讲：实践策略与效益知名公司学习型组织建设的五大策略学习型组织创新学习与传统学习的对比学习型组织建设与......