福州客户服务技巧培训

福州客户服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年09月17日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

温情服务--卓越客户服务技巧 上海：2026年10月10日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员【课程大纲】第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务？3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物（......

卓越客户服务技巧训练 上海：2026年10月18日

理解自己、同理客户先处理客户的情绪，进而再处理具体的业务问题，更好的获得客户信任，与客户实现共赢课程对象：客户服务代表、销售代表、客户经理、售前/售后技术支持人员，相关主管人员等。课程大纲：第一天一.理解人性1. 学员互动：客户行为决策小测试2. 客户决策的脑科学原理：三脑原理3. 客户沟通的 2 个层面（以情动人/以......

上海优质客户服务技巧（客服与销售人员必修课） 上海：2026年10月20日

本课程能让您：1．了解客户服务的重要性，提高服务人员的个人素质；2．掌握塑造服务人员专业化的要领3．掌握如何更了解顾客的需求和期待,和顾客有效的互动,提升顾客满意度4．掌握处理客户投诉技巧5．了解商务礼仪注意事项，拜访客户注意事项课程大纲:第一章 顾客至上 人财第一1．企业存在的目的2．人财第一3．优秀客户服务人员应具......

电路设计常见问题解析和整改措施技术高级研修班 上海：2026年10月31日

电路系统可靠性设计，比拼的不是谁的设计更高明，而是谁的设计更少犯错误，因为系统的故障往往是因为设计中疏忽或者不了解的错误隐患而导致的。本课程采用逆向思维方式，从设计的负面角度入手，总结剖析了设计师易犯的错误点，以期在设计中能提前加以预防。漏洞堵住了，跑冒滴漏自然不再发生。为了帮助广大电子企业提高电路设计、测试水平和综合......

非项目经理的项目管理 广州：2026年11月20日

第一章 课程预期梳理及基本概念认知1.破冰，梳理学员预期2.项目管理在现代企业管理中的重要意义3.项目管理方法论的一些重要概念4.项目管理的9大知识领域和5大过程组5.形成课堂练习的案例。第二章 项目管理本节用课程开始选定的案例为载体，通过讲授、示范、小组练习、讨论分享等方式，学习包括1.挖掘项目本质、2.制定项目目标......